刘化集团质量管理体系的改进研究

发布时间：2024-02-01 06:55

　　当今中国经济已经和世界经济紧紧融合在一起,企业迎来巨大发展机遇的同时,也面临日益激烈的市场竞争。在此背景下,质量日渐成为决定竞争胜负的关键要素。产品质量是企业的生命线已成为企业共识,是企业工作质量的整体反映。质量体系的正常运行和持续有效,是保证产品质量的有效方法,是企业质量管理工作中一项重要任务,是发挥质量体系实际效能、实现质量目标的主要手段。甘肃刘化集团公司是一家以生产尿素为主的国有化工企业,2003年公司为改进企业管理工作,提高企业管理水平,提升公司产品质量,建立了以IS09000标准为核心的质量管理体系,运行11年来,存在工作程序和流程执行不到位、员工质量意识不强、顾客满意度不高等方面的问题。如何解决这些问题,提高公司质量管理水平显得十分重要和紧迫。 本文首先阐述了质量管理理论和ISO9000族标准,从理论上分析了企业建设质量管理体系的重要性和必要性,进一步明确了公司质量管理体系建设优化改进的重要意义,为公司质量管理体系的优化和改进提供了理论支持。采用理论和实践相结合的方法,将公司质量管理体系实际运行情况放在质量管理体系标准平台上进行了比照与剖析,查找出了公司质量管理体系建设中存...

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
Abstract
一、引言
    (一) 研究背景
    (二) 研究意义
    (三) 研究思路
二、相关理论基础
    (一) 全面质量管理
    (二) ISO9000族标准
三、刘化集团质量管理体系运行现状与存在主要问题
    (一) 质量管理体系现状
    (二) 质量管理体系运行中存在的主要问题
四、刘化集团质量管理体系运行问题原因分析
    (一) 领导重视程度不够
    (二) 培训力度不够
    (三) 监督管理不力
    (四) 售后服务不到位
五、刘化集团质量管理体系优化改进方案
    (一) 指导思想
    (二) 质量体系优化任务
    (三) 质量体系优化目标
    (四) 质量体系优化原则
    (五) 质量体系优化改进计划
    (六) 质量体系改进内容及效果评价
六、质量体系改进配套措施
    (一) 实施“一把手”工程
    (二) 加强贯标培训力度
    (三) 加大投入,提高农化服务水平
    (四) 营造良好的质量文化氛围
七、研究讨论及展望
    (一) 现对本文的研究结论总结如下
    (二) 需进一步深入讨论的问题
附录1 质量管理体系程序文件清单
附录2 公司第三方质量体系审核评价报告
参考文献
致谢



本文编号：3891735