基于“结构-过程-结果”理论的远程医疗质量管理探索

发布时间：2024-10-03 00:13

　　 远程医疗是国家"互联网+"战略在医学领域的典型应用。近年来,远程医疗在我国得到了快速推广,但质量管理还比较薄弱。在总结归纳远程医疗质量管理特点的基础上,运用服务蓝图技术和SERVQUAL质量模型,对远程医疗的结构、过程、结果质量进行了分析,提出了加强远程医疗质量管理的措施建议。

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【部分图文】：

图1远程视频会诊服务蓝图

远程医疗收入、成本和收益率。2.3.6满意度指标

本文编号：4006523