基于六西格玛理论的M公司研发质量管理改进研究

发布时间：2024-12-02 21:49

　　六西格玛管理诞生于美国摩托罗拉公司,是一个科学的质量管理理论,他通过DMAIC方法或者DFSS设计来减少变异,控制波动,实现在质量改进和质量管理方面的突破。通过推行六西格玛管理,可以降低成本、提升组织盈利能力和竞争力、提升客户满意度。六西格玛理论还能结合全面质量管理、精益管理等管理理论共同实践,综合提升组织的竞争力,实现组织绩效。通信设备研发企业由于行业特殊性,技术更新快、产品升级快,导致研发质量管理水平往往取决于工程师的个人能力和企业QC的能力。目前通过使用六西格玛理论的来改善通信设备研发企业研发质量的研究应用还相对较少,如何通过六西格玛提升企业的研发质量管理水平,值得去研究和探索。本文通过研究六西格玛管理理论在M公司研发质量管理改进中的应用,希望探索一条适合通信设备研发企业的研发质量管理改进之路。本文从理论着手,逐步深入和细化,研究了质量管理、研发质量管理和六西格玛管理的理论。通过对M公司研发质量管理的现状的分析,获取改进的方向;通过对M公司外部和内部客户的调研分析,找出研发质量管理中的薄弱点;针对薄弱点采用六西格玛的DMAIC工具对研发流程进行分析和改善,通过DFMEA工具针对研发...

【文章页数】：92 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究的背景和意义
    1.2 研究的内容
    1.3 研究的方法与技术路线
第二章 理论综述
    2.1 质量管理的基本概念
        2.1.1 质量管理的概念
        2.1.2 质量管理理论的发展
    2.2 研发质量管理研究现状
        2.2.1 理论基础
        2.2.2 理论方法
    2.3 六西格玛理论发展
        2.3.1 理论基础
        2.3.2 理论方法
第三章 M公司及其研发质量管理现状
    3.1 M公司简介
    3.2 M公司研发管理现状
    3.3 M公司研发质量管理现状
    3.4 M公司研发质量管理存在的问题
    3.5 本章小节
第四章 研发质量管理问题调研
    4.1 客户调研
        4.1.1 问卷调查的目的
        4.1.2 问卷调查的方案设计
        4.1.3 问卷调查的范围
        4.1.4 问卷调查的数据分析
        4.1.5 客户回访
        4.1.6 小节
    4.2 内部焦点小组访谈
        4.2.1 访谈的目的
        4.2.2 访谈的方法
        4.2.3 访谈的范围
        4.2.4 访谈的提纲
        4.2.5 访谈的结果统计
        4.2.6 访谈结果分析
        4.2.7 小节
    4.3 本章小节
第五章 基于六西格玛的研发质量管理改进措施
    5.1 在M公司开展六西格玛的探索
        5.1.1 M公司导入六西格玛理论的必要性
        5.1.2 M公司导入六西格玛理论的可行性
    5.2 以DMAIC为框架的六西格玛改善
        5.2.1 定义阶段
        5.2.2 测量阶段
        5.2.3 分析阶段
        5.2.4 改善阶段
        5.2.5 控制阶段
    5.3 以精益管理的思想进行辅助改善
    5.4 本章小结
结论
参考文献
附录
致谢



本文编号：4013960