公众、专业气象预报服务技术与应用》2013年

发布时间：2016-07-02 04:07

  本文关键词：公共部门质量管理:新世纪的新趋势，由笔耕文化传播整理发布。

《创新驱动发展 提高气象灾害防御能力——S3第三届气象服务发展论坛——公众、专业气象预报服务技术与应用》2013年

基于SEM的气象服务公众满意度测评研究

巢惟忐  米卫红  苏志侠  卞娟娟  支星  

【摘要】：提要:本文在传统的顾客满意度测评模型(ACSI)的基础上,结合气象服务的特点,对其进行了修正,构建了气象服务公众满意度测评模型(PWSSI)。并用结构模型方法对其进行了相应的实证研究。通过问卷调查获得数据,运用SPSS和AMOS等统计软件进行检验,经过一次修正获得较好的拟合模型,并且对青年人和中老年人两种人群分别进行了满意度测评分析,在研究分析的基础上给出相应的结论和建议。

【作者单位】：
【基金】：公众气象服务满意度及其影响因子分析方法研究(YJ201215)课题资助
【分类号】：P4
【正文快照】：

引言公众气象服务是指通过社会公众媒体向广大公众提供的气象服务,是社会大系统中不可缺少的重要组成部分[1]。随着我国社会经济的快速发展和生活水平的持续提高,人们对公众气象服务的需求也越来越高。Owen E·Hughes指出,对于公共部门的绩效评估除了应该有关于目标的全面进展

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