如何改进项目质量管理_质量管理改进建议_Y公司质量管理改进研究的论文.pdf 全文

  本文关键词：Y公司质量管理改进研究，由笔耕文化传播整理发布。

题目：Y公司质量管理改进研究 专业：工商管理 学员姓名：张淑红 学员签名：狱就红 导师姓名：安立仁 靳签名：瓷厶纱 摘 要 二十一世纪是质量的世纪。质量己成为占领市场的有效武器，成为社会发 展的强大动力。如今，越来越多的企业已经意识到质量管理水平是其最重要的 核心竞争力之一，对企业的质量管理成为其发展过程中至关重要的部分。药品 是一种特殊的商品，药品的质量关系着企业的生死存亡。因此，制药企业的质 量管理和质量改进是一个值得研究的问题。 本文研究的Y公司是一家中外合资制药企业。以药品不良反应引起客户投 诉增加，顾客满意度急剧下降为切入点。’首先，从质量管理理论和GMP认证出 发，结合制药行业的质量管理特点，分析企业目前质量管理现状；其次，以质 量管理的主要方法，GMP认证为基础，分析Y公司质量管理中存在的比如：领 导层产品质量责任意识的局限性和6MP认证执行缺乏力度：生产过程中偏差管 理不到位，与不合格品发现问题缺少记录及调查分析；自检管理不深入、不重 视效果：用户投诉记录、报告内容不全；质量管理人员综合素质及培训未达到 要求等一系列问题；最后，，为了使企业在高速运转阶段突破质量管理的瓶颈， 提出了质量管理改进措施：如以全员参与为基础，以客户满意为中心，提高质 量意识领导是关键，第一次就把事情作对等质量意识进行改进；并提出了质量改 进目标和建立完整的验证体系等质量管理的改进措施，同时对质量改进工作中 制度保证，预防控制体系和文化建设等方面也提出了更

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