供应链质量管理与绩效关系研究述评及展望

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《软科q 1[} 2 0 1 4年8月 .第2 8卷 .第8期 (总第1 7 6期 ) 量管理活动及相关决策的合理协调。 自1 9 9 0年以来，供应链质量管理研究逐渐受到理论

通过文献回顾不难发现，，诸多学者对供应链质量管理 的内涵提出了自己的见解。其中，具有代表性的定义主要

界的重视，相关研究不断涌现。为了解供应链质量管理研 究的历史演进过程，运用关键词“ S C”和“ Q M”、“ S C Q M” 对U T D 2 4种期刊、运营管理领域顶级期刊以及 J C R管理学领域影响因子排名靠前的主要期刊进行了检索，起止年

是如下三种 (见表 1 )。

限为 1 9 9 0— 2 0 1 2。通过检索，共获得 2 4 0篇相关文献。基于对这些文献的数量统计(见图 1 ),按照文献发表的增速 和阶段总量可以将供应链质量管理研究的历史演进大致划分为“萌芽一起步一快速发展”三个阶段，研究主题日 趋多元化，研究视角及方法日益多样化，由此使得人们对

供应链质量

管理的机理、效果、过程有了更加广泛和深入 的了解。

图1 1 9 9 0 - 2 0 1 1年国外 S C QM研究文献趋势

表 1 S C Q M代表性定义

资料来源：根据文献整理

尽管上述三种定义分别从不同视角解释S C Q M,也都

低代理成本和市场交易成本，实现业务流程的无缝衔接和高效运行，实现产品和服务质量的持续改善，从而获得顾客满意和良好绩效。然而，也有学者发现供应链质量管理的实施并不一定都会提升绩效引。基于此，一些学者纷 纷从不同角度探讨影响供应链质量管理与绩效之间关系

有一定的不足。但都将协调、顾客满意和绩效作为核心概 念，这说明 S C Q M具有明确的导向性。通过对现有文献中

S C Q M定义的整合，本文认为 S C Q M是以合作、客户和绩效为导向，以追求卓越质量为核心理念，利用各种管理方

法、计算机技术构建供应链成员问科学分工与合作，通过 强调供应链的统一管理来提升整个供应链质量管理水平， 进而提升供应链整体绩效和单个企业绩效，从而为顾客提 供满意的产品和服务的一种管理过程。

的中间变量 可能路径。

,以期发现供应链质量管理影响绩效的

上述研究表明，供应链质量管理对绩效的影响是一个非常复杂的问题，其中涉及众多的调节变量和中介变量。

3供应链质量管理与绩效：效果与路径企业实行供应链质量管理的终极目的是为了获得利润，从而在激烈的市场竞争中保持可持续竞争优势。因此，获得良好绩效是供应链质量管理实践的目标，也是供 应链质量管理研究的主线。 3 . 1供应链质量管理对绩效的影响效果

因此，现有文献得出相反的结论是可以理解的。但不可否

认，供应链质量管理肯定能对绩效产生一定的影响，因此 一

个非常值得研究的问题在于——供应链质量管理究竟

是通过何种路径影响绩效的。如果能够从现有文献中寻找到合适的变量，进而构建供应链质量管理与绩效关系的

合理路径，这不论对于理论研究还是对于管理实践都非常 有意义。

不少学者在供应链质量管理对绩效的正向影响方面做了肯定性的研究。普遍认为：通过供应链质量管理

3 . 2供应链质量管理

对绩效的影响路径

能够在供应链合作企业之间实现合理分工，通过建立信任型文化实现各利益相关者之间高水平的协调关系，进而降

如前所述，供应链质量管理是一个对供应链成员企业进行合作分工、管理协调控制的复杂过程。因此，若想理

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