组建学习型护理团队对提升优质护理执行力的效果

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现代临床护理（ModernClinicalNursing）2011．10（4）

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组建学习型护理团队对提升优质护理执行力的效果

邹小芳，胡结养，杨丽华，莫彩新

（广州医学院第三附属医院呼吸内科，广东广州，510150）

［摘要］

目的

探讨组建学习型护理团队对提高优质护理执行力的效果。方法

本科室于2010年6月组建学习型护理团队，并在

临床工作中实施，比较实施前后6个月病区的优质护理执行力情况。结果实施学习型护理团队指导临床工作后，论文发表由实施前的

3篇提高至实施后的9篇；基础护理合格率由95．5％提高至99．5％；健康教育达标率由82．3％提高至92．5％；病人满意度由90．5％提高至96．5％。结论

［关键词］

在临床护理工作中实施学习型护理团队，有利于提高团队的学习能力和文化素质，从而有效提升优质护理执行力。学习型护理团队；优质护理服务；执行力

［中图分类号］［Abstract］

R47［文献标识码］A［文章编号］1671－8283（2011）04－0059－03［DOI］10．3969／j．issn．1671－8283．2011．04．026Objective

Toinvestigatetheeffectofconstructingalearningnursingteamonnursingimplementation．Methods

Alearning

clinicalnursingteamwasconstructedinJune2010．Nursingimplementationwasassessedbyquestionnaireafterandbeforethemeasurementwasemployed．Results90．5％to96．5％．

［Keywords］

Afterthelearningnursingteaminstructedtheclinicalwork，ninepaperswerepublished，thepassingrateofbasicnursingConclusion

Exertingalearningclinicalnursingteamcanenhancetheabilityoflearningandhumanityqualityandalso

high-qualitynursing；

implementationforce

improvedfrom95．5％to99．5％，thequalifiedrateofhealtheducationimprovedfrom82．3％to92．5％，andpatients′satisfactionimprovedfromfacilitatesnursingimplementation．

learningnursingteam；

学习型组织被誉为“21世纪的管理圣经”［1］。学习型组织的自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习及系统思考等“五项修炼”是以共同愿景为基础，以团队学习、集体修炼为特征的一项管理组织系统。学习型护理团队是将五项修炼的管理理论应用到临床护理实践中，通过提升学习能力、实现自我开发、自我超越、不断提高、实现团队和组织的飞跃。优秀的护理团队执行力是护理管理工作成败的关键，护理团队执行力就是护理人员组织完成各项工作的能力，其强弱决定着护理质量的高低，而护理质量的高低取决于护理人员的综合素质及专业技术水平［2］。优质护理是医院的一种形象标志，是指导护士实现护理目标，取得成功的关键所在。因此，建立一支训练有素、高素质的学习型护理团队是提高护理工作执行力、提升护理质量、实现优质服务的基本保证。本科室2010年起组建学习型护理团队，提升了优质护理的执行力，现将方法及结果报道如下。

1．2．1组建学习型护理团队的途径和方法护士长根据

本科室护士的结构、学历以及各护士的擅长技能等特点，结合本专科疾病护理、患者需要、护理特色将护士分为两组：无创护理组与有创护理组，无创护理指非侵入性的治疗护理，有创护理指侵入性的治疗护理，并根据是否侵入性治疗护理确定各自职责范畴。两组各设组长1名，护士长与组长任质量监控、持续跟进和应变。护士长及两组人员各制订年度计划，确定每月每人负责的培训内容。护士长组织全科护士学习动员有关学习型组织的基本概念，核心内容即第五项修炼的理论及实际应用范例的简明易懂手册，根据科室特点制订共同愿景，即：专业、主动、满意、和谐，并将共同愿景建立在个人愿景之上，科室内的每个成员都认可这个愿景，并通过掌握和运用五项修炼的内容，根据科室特点塑造具有系统思考、不断超越自我、不断改善心智模式、积极参与组织学习、能在共同愿景下努力发展的学习型护理团队。

1

1．1

资料与方法

一般资料

本科室共有在编床位45张，加床6张，护士17名，其

1．2．1．1心智模式采纳不同意见，应用新观点，从新角

度认识周围一切，了解目前本科室护士的真实情况，分析本科室护理工作中存在的问题：护士长期以来被灌输固守本职工作的观念，在自己的岗位上埋头苦干，结果把自己的职责局限于完成日常工作，形成领导让干什么就干什么、按部就班的被动局面。为了从根本上解决护理工作中存在的问题，我们组织并实施感动服务到提供优质服务，即尊重病人，主动服务，实施各项护理工作前后做到耐心、细心、真诚，并以熟练技术及扎实基本功做好护理三基工作作为感动服务的基础，在科室特殊的环境中予以换位思考及人文关怀，以真心换真心的心理，，做到与病人或家属产生共鸣。并组织全科护士讨论学习现代护理服务理念、真诚的沟通

中男1名，女16名，年龄21－35岁，平均（21．15±6．25）岁；护龄0．5－15年，平均（8．18±1．12）年；职称：主管护师1名，护师7名，护士9名；学历：在读硕士1名，本科4名，大专11名，中专1名。

1．2方法

［收稿日期］［作者简介］

2010－12－20

邹小芳（1975－），女，广东广州人，主管护师，

本科，主要从事内科护理管理工作。

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