旅游厕所服务质量模糊综合评价模型及实证分析

发布时间：2017-08-04 22:07

  本文关键词：旅游厕所服务质量模糊综合评价模型及实证分析

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【摘要】："旅游厕所革命"提出来之后,旅游厕所成为关注的热门话题。构建科学合理的评价模型是评价旅游厕所服务质量的关键。运用层次分析法、结合模糊综合评价方法的思想,使用Matlab数学计算工具,在建立旅游厕所服务质量评价指标体系的基础上构建旅游厕所服务质量模糊综合评价模型,并用该模型对长沙城区旅游厕所进行实证分析,得出旅游厕所在数量、布局、设备、环境等建设和管理方面需要优化的结论:数量要充足、比例要适当、布局要合理、设备要完善、环境要干净无异味、坚持建管结合,以管为主等。
【作者单位】： 湘潭大学旅游管理学院;
【关键词】： 旅游厕所 服务质量 模糊综合评价
【基金】：湖南省社科基金项目“环长株潭城市群新型城镇化对旅游业发展奖励机制与对策研究”(15YBA341) 湘潭大学2015年研究生暑期社会调研项目“长沙城区旅游厕所服务体系调查研究”
【分类号】：F224;F592.7;TU993
【正文快照】： 厕所是旅游必不可少的基础设施,旅游厕所是旅游公共服务体系中的重要一环。然而,在全国旅游产业发展新常态、转型升级、提质增效的大背景下,旅游厕所建设严重滞后,厕所脏、乱、差、少、偏,是人民群众和广大游客反映最强烈的问题,成为社会公共服务体系和旅游过程中的最薄弱环节

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本文编号：621942