SK培训学校卓越绩效管理模式应用研究

发布时间：2017-10-16 05:32

  本文关键词：SK培训学校卓越绩效管理模式应用研究

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【摘要】：卓越绩效管理模式源自20世纪80年代后期美国波多里奇奖评审标准,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效,目前已成为世界成功企业公认的提升企业核心竞争力的有效理论和技法。我国自2005年1月颁布和实施国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》之后,国内越来越多的组织开始接触、理解和应用卓越绩效管理。本文旨在借鉴卓越绩效管理模式在国内外组织的成功应用经验,结合SK培训学校导入与应用卓越绩效管理模式的实证,研究与探索卓越绩效管理模式在成长型小企业的应用,为小企业提高经营绩效提供方法。本文对卓越绩效管理模式的理论基础进行了系统研究,分析了国内外卓越绩效管理模式的研究现状,重点研究了SK学校在构建领导治理与强化社会责任的管理体系、战略策划与实施的管理体系、关注顾客需求的管理体系、关注组织绩效和数据信息的管理体系、关注员工需求的管理体系、关注运营的管理体系等6个方面的路径思路和具体应用方法,就过程中出现的问题提出了参考建议与改进空间。通过研究,本文认为卓越绩效管理模式不仅适用于成长型的小企业,而且可操作性较强。本文的创新之处在于成长型小企业导入卓越绩效管理模式的实例尚不多见,本文的研究成果不仅对SK培训学校具有指导意义和实用价值,也能为国内其它成长型的小企业有效应用卓越绩效管理模式,追求卓越发展,提供有益的借鉴。
【关键词】：卓越绩效管理模式 成长型小企业 核心竞争力 SK培训学校 经营绩效
【学位授予单位】：贵州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G522.72
【目录】：

• 摘要4-5
• Summary5-7
• 1 绪论7-12
• 1.1 研究背景及研究意义7-8
• 1.1.1 本文研究背景7
• 1.1.2 本文研究意义7-8
• 1.2 卓越绩效管理模式在国内外应用研究的现状8-10
• 1.2.1 卓越绩效管理模式在国外应用研究的现状8-9
• 1.2.2 卓越绩效管理模式在国内应用研究的现状9-10
• 1.3 研究思路与研究内容10-12
• 1.3.1 本文的研究思路10-11
• 1.3.2 本文的研究内容11-12
• 2 相关理论综述12-17
• 2.1 卓越绩效管理模式的理论及评价分析12-14
• 2.1.1 卓越绩效管理模式的内涵及核心价值观12
• 2.1.2 卓越绩效评价模式与其他管理体系的关系12-14
• 2.2 卓越绩效管理模式的结构及其相互关系14-17
• 2.2.1 卓越绩效管理模式的结构14-15
• 2.2.2 卓越绩效管理模式内容的相互关系15-17
• 3 SK培训学校卓越绩效管理模式的建立17-22
• 3.1 SK培训学校简介及现状分析17-18
• 3.2 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的必要性与可行性分析18-19
• 3.2.1 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的必要性分析18
• 3.2.2 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的可行性分析18-19
• 3.3 SK培训学校导入卓越绩效模式的步骤19-22
• 4 SK培训学校卓越绩效管理模式实施过程22-50
• 4.1 明确SK培训学校的发展方向及战略目标22-33
• 4.1.1 建立学校的愿景、价值观及使命22
• 4.1.2 战略制定及战略实施22-31
• 4.1.3 确立SK学校组织治理体系及社会责任31-33
• 4.2 培育SK特色的企业文化33-43
• 4.2.1 以顾客为关注焦点34-38
• 4.2.2 以员工为本38-43
• 4.3 注重过程管理43-50
• 4.3.1 测量、分析和知识管理43-44
• 4.3.2 数据及知识的管理44-45
• 4.3.3 以运营为关注焦点45-50
• 5 SK培训学校实施卓越绩效管理模式的成效、不足与建议50-53
• 5.1 SK培训学校实施卓越绩效管理模式取得的成效与不足50-51
• 5.1.1 SK学校应用卓越绩效模式取得的成效50-51
• 5.1.2 SK学校应用卓越绩效模式存在的问题51
• 5.2 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的建议措施51-53
• 6 结论53-55
• 致谢55-56
• 主要参考文献56-58

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本文编号：1040901