需求与满意度耦合视角下临汾市尧都区城区居民公共体育服务满意度的研究

发布时间：2020-05-07 14:01

【摘要】：随着服务型政府的建立,公共体育服务已经成为满足当前社会背景下公众的体育基本需求和保障基本体育权利的实现的一项重要的职能,是我国的体育事业中不可或缺的重要部分。本研究以山西省临汾市尧都区城区居民为调查对象,采用文献资料法、问卷调查法、逻辑分析法、数理统计法等科学研究方法进行研究,并且运用Spss 22.0和卡诺模型在当前山西省临汾市尧都区城区居民的生活方式、物质条件以及生活环境的基础上,从需求与满意度耦合的视角下对尧都区公共体育服务进行实证研究。旨在对当前社会背景下公众对公共体育服务的需求进行合理的分类,和对已有的公共体育服务在群众中的满意度的调查,从而将贴近群众的实际需求进行系统的分析研究,整理出具有现实意义的群众对体育公共服务的基本需求。研究表明,在34项临汾市尧都区城区居民公共体育服务需求指标中10项属于必备需求的,7项属于期望需求,13项属于魅力需求,4项属于无差异需求;运用Better-Worse系数计算公式计算出居民对每项体育服务指标的满意度指数和不满意指数,其中运动损伤恢复指导、不同地区体育活动的交流、体育活动场地周围的环境等指标对增加居民对公共体育服务的满意度有较强的影响,场地健身器材的安全性、举办公共体育活动、体育消费指导等指标对降低居民对公共体育服务的不满意程度有较强的影响;根据满意指数和不满意指数绘制满意系数矩阵图,对公共体育服务的满意和不满意程度影响都较大的指标有场地健身器材数量、体育活动场地周围的环境、健身场所的位置等;可以有效降低居民对公共体育服务的不满意度,但对提升满意度影响较小的指标有场地健身器材的安全性、场地健身器材的种类、筹集体育活动经费等指标;对提升公共体育服务的满意度和降低不满意度的影响都较小的指标有体育比赛组织管理、场地健身器材维修管理、联络沟通其它部门等;对提升居民对公共体育服务的满意度的影响较大但对于降低公共体育服务的不满意的影响不明显的指标有场地健身器材的使用性、场地健身器材的舒适性、开放的企事业单位体育馆等指标。据此,本研究提出了在六大公共体育服务方面应先满足现阶段居民的必备需求,其次再满足其期望和魅力需求。
【图文】：

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键词设定为“公共体育服务”和“体育公共服务”，在中国知网进上行篇名项的精确检索。检索得到大量的文献条目，通过对其逐条排查，剔除无关条目，，得到2187条相关的研究文献进行统计分析（见图2-1）。图2-1 中国知网发表公共体育服务期刊文章年度分布表从图2-1公共体育服务文章年度数量分布曲线图来看，2007年是出现的第一个节点，节点之前曲线呈现出一个平稳的状态，但是其总体研究数量很低，节点之后整体曲线呈

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占总调查人数20%以上。4.1.2 临汾市尧都区城区居民体育锻炼项目选择图4-1 临汾市尧都区城区居民健身项目选择基本情况图由图 4-1 可知，52.29%的居民会选择跑步进行体育锻炼，40.52%的居民选择快走，37.91%的居民选择球类，34.64%的居民选择跳舞、20.92%的居民选择健身器械活动、13.07%的居民选择游泳、6.54%的居民选择其它、3.92%的居民选择登山、3.27%的居民选择跳绳。排在前两位的是跑步和快走，此类运动比较简单，对于场地设施和运动装备的要求比较低，而且这两项运动既可以自己独自进行，同时也可以与同伴一起运动；排在 3-5 位的运动项目为球类、跳舞、健身器械活动，这 3 项活动的趣味性较强
【学位授予单位】：山西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G812.4

【参考文献】