全运会主新闻中心媒体服务及其优化研究——以第十二届全运会主新闻中心媒体服务为例

发布时间：2024-02-29 22:33

　　随着奥运会、世界杯等国际顶级赛事的成功举办，人们对体育运动的热情也在不断高涨和延续，这些紧张激烈的竞技运动不仅表达着真实的人类情感，也传承着丰富而深厚的体育文化，逐渐成为人类发展历史长河中灿烂而持久的瑰宝。大型体育赛事所蕴含的意义已远远超出了运动和竞技本身，发展成为融合多方面社会效应的一次盛典。而在媒体的聚焦和推动下，逐渐成为人们关注的媒体事件。由此，体育赛事与大众传媒成为许多学科及学者的研究对象。如何优化运行大型体育赛事媒体服务内容，为媒体提供全方位优质服务以实现体育与媒体的共同繁荣，已成为国内外学者争相讨论和研究的焦点。根据服务质量评测理论和马斯洛需求层次理论，本文将以第十二届全运会主新闻中心媒体服务为例，研究其目前的运行现状和媒体记者的感受与评价，并了解记者的工作常态和需求，通过分析媒体感知服务和服务需求，发现全运会主新闻中心媒体服务的问题和不足，以提出相应的优化对策和建议，从而提高媒体服务水平，为其他大型体育赛事提供参考和借鉴。 第一，对大型体育赛事媒体服务的研究，符合赛事与媒体天然互动关系的内在逻辑，也促进两者共生共赢，不仅扩大赛事的影响力，在提升媒体报道的竞争力方面也有着重...

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1.前言
2.文献综述
    2.1 媒体服务基本理论
        2.1.1 SERVQUAL 理论模型与 SQ-NEED 测评方法
        2.1.2 马斯洛需求层次理论
        2.1.3 优化原理
    2.2 媒介服务的国内外研究现状
3.研究对象及方法
    一.文献资料法
    二.访谈法
    三.实地考察法
    四.数理统计法
4.结果与分析
    4.1 基本概念界定
        4.1.1 媒体服务
        4.1.2 主新闻中心(MPC）
        4.1.3 全运会主新闻中心（MPC）的媒体服务
        4.1.4 全运会主新闻中心（MPC）媒体服务的优化
    4.2 全运会主新闻中心媒体服务现状概况
        4.2.1 主新闻中心及其运行团队的职能职责
        4.2.2 主新闻中心服务项目及内容
    4.3 全运会主新闻中心媒体服务现状分析及媒体评价
        4.3.1 有形性
            4.3.1.1 主新闻中心选址
            4.3.1.2 主新闻中心结构和整体环境
            4.3.1.3 交通及班车服务
            4.3.1.4 主新闻中心内有形的软硬件服务
            4.3.1.5 媒体评价
        4.3.2 可靠性
            4.3.2.1 信息服务
            4.3.2.2 专业化的技术支持
            4.3.2.3 工作人员和志愿者的配备
            4.3.2.4 媒体评价
        4.3.3 响应性
            4.3.3.1 服务的提供过程
            4.3.3.2 媒体服务的周期
            4.3.3.3 提供应急服务和危机处理
            4.3.3.4 媒体评价
        4.3.4 保障性
            4.3.4.1 运行服务团队设置
            4.3.4.2 团队支持
            4.3.4.3 媒体评价
        4.3.5 移情性
            4.3.5.1 主新闻中心媒体服务理念及特色
            4.3.5.2 个性化服务
            4.3.5.3 细节的人性化服务
            4.3.5.4 媒体评价
        4.3.6 综合媒体评价
    4.4 媒体记者的具体需求分析
        4.4.1 媒体记者的工作特点
        4.4.2 媒体服务的需求分析
            4.4.2.1 对有形服务基本要求
            4.4.2.2 对安全、可靠性的需求
            4.4.2.3 对个性化、人性化服务的需求
            4.4.2.4 对媒体权益的需求
            4.4.2.5 自我提升的需求
            4.4.2.6 赛事相关资源的需求
    4.5 全运会主新闻中心媒体服务存在问题与不足分析
        4.5.1 媒体服务存在的问题与不足
        4.5.2 对不足之处的原因分析
    4.6 优化全运会主新闻中心媒体服务水平的主要对策
5 结论与建议
    5.1 结论
    5.2 建议
6 致谢
7 参考文献
8 附件
    8.1 附件1 访谈提纲
    8.2 附件2 部分访谈纪要整理



本文编号：3915031