武汉市青少年篮球培训学员满意度测评与结果分析

发布时间：2025-03-15 02:38

　　近些年来随着社会的快速发展让人们对服务类行业的需求大大增长,体育培训作为体育服务类市场的组成之一越来越被人们所熟知和需要。篮球作为当今最受欢迎的体育项目之一,吸引着中国各年龄阶层人们喜欢,特别是随着2019年男篮世界杯在中国举行,人们对篮球的热情被推上顶峰。篮球运动具有人格精神塑造的能力,同时具有将个体的社会行为进行规范化的启蒙和教育功能。本文结合中国培训市场特点以及中国顾客满意度模型(CCSI),将顾客满意度理论运用到青少年篮球培训行业当中,采用了文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、数理统计法、层次分析法等方法,研究武汉市青少年篮球培训学员满意度,运用相关性分析、差异性分析来找寻影响武汉市青少年篮球培训的重点因素,探索更能让武汉市青少年篮球培训行业更好发展的对策,提高武汉市青少年篮球培训整体服务质量。本文得出的主要结论如下:不同学员性别、训练时长、周训练次数、参训年限因素都会对满意度在一部分方面存在显著性差异,针对不同类型的学员设计更合理的课程体系是提升满意度的重要方式。武汉市青少年篮球培训学员对影响满意度一级指标中满意度最高的是教学质量,满意度得分最低的两项一级指标是机构服务和教学环...

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 文献综述述评
2 研究对象与方法
    2.1 研究对象
    2.2 研究方法
        2.2.1 文献资料法
        2.2.2 专家访谈法
        2.2.3 问卷调查法
        2.2.4 数理统计法
        2.2.5 层次分析法
3 研究过程与分析
    3.1 青少年篮球培训学员满意度评价体系构建
        3.1.1 青少年篮球培训学员满意度一级影响指标的确定
        3.1.2 青少年篮球培训学员满意度二级影响指标的确定
        3.1.3 青少年篮球培训学员满意度测评第一轮指标修改
        3.1.4 青少年篮球培训学员满意度测评第二轮指标修改
        3.1.5 层次分析法对权重的估计
    3.2 武汉市青少年篮球培训学员满意度调查与分析
        3.2.1 调查准备
        3.2.2 问卷的发放与回收
        3.2.3 问卷信度与效度的检验
    3.3 武汉市青少年篮球培训学员满意度结果分析
        3.3.1 基本情况统计与分析
        3.3.2 学员满意度分析
        3.3.3 差异性分析
    3.4 提升武汉市青少年篮球学员满意度策略
        3.4.1 教练员专业能力提升
        3.4.2 课程体系建立与丰富
        3.4.3 篮球专项魅力的导入
        3.4.4 机构服务提升与完善
4 研究结论与建议
    4.1 结论
    4.2 建议
参考文献
附录
致谢



本文编号：4035023