新形势下学校危机管理的特点及应对策略

发布时间：2017-05-15 21:25

  本文关键词：新形势下学校危机管理的特点及应对策略，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：危机管理是近些年来管理领域中出现的一门新兴学科，是一个综合了公共管理、运筹学、战略信息、信息技术以及各种专门知识的交叉学科。学校作为社会的有机组成部分，其管理工作自然不能游离于社会之外，应依据科学的管理方法进行有效管理。伴随着我国社会经济体制的转型发展，教育也进行着深刻的改革，社会转型和教育改革交织在一起，学校在社会发展中地位的日益凸显。学校作为特殊的文化组织，一旦发生某些不良的事件便会在社会上引起强烈震动。2003年非典爆发后，各级各类学校已经开始转变观念对危机突发事件予以重视，迅速投入大量人力财力物力，积极开展学校危机管理工作。但是，由于我国的危机管理工作起步晚，底子薄，系统性弱，因此在许多方面尚欠不足，应对学校危机事件的措施缺少具体的、深入的分析，缺乏可操作性。 本文结合我国具体教育现状，探讨学校危机管理特点与策略，提出有针对性的学校危机应对措施。通过对学校危机特征及具体危机管理实施的研究，根据危机发展的不同阶段，相应的采用事前管理、事中管理、事后管理的纵向管理模式，将学校危机管理分为预警阶段、反应阶段、恢复阶段，每个阶段危机呈现的特点不同，管理策略的着眼点也不相同。首先，建立学校危机预警机制，通过危机预警积极的预防、及时的规避或转移风险，从而能使组织获得更为稳定的生存环境，抓住更多的发展机遇。同时，为了将危机造成的损失降到最低，也应将管理的重点放在事前的预防上面。第二，因不可预料的原因而爆发危机事件时，危机的处理方法、处理速度、处理态度、处理结果直接决定危机事件控制的有效性和危害的扩展程度。反映阶段学校有力的措施和行为，能够增强整个学校组织对危机事件的控制效力，减少危机事件引起的冲击。最初的危机事件控制贵在速度与效果，因此，，必须在第一时间成立危机事件处置中心，从整体上对整个事件进行把握，将危机事件策略与运行策略统一起来，集中有效地控制危机。第三，进入恢复阶段，主要涉及有形情景和无形情景的恢复两个方面。其中，校舍的重建或维修、受损资产及设备的维修、教学秩序的重新恢复等均属于有形情景的重建；学校的社会声誉及形象，以及对师生心理层面的安抚，则属于无形情景的重建范畴。更重要的，在完成危机恢复工作的相关事宜后，学校管理层最后还要对整个危机事件进行全面地回顾，对与事件密切相关的方面进行深刻反思，通过反思，提高学校关于危机管理的知识和技能储备，丰富危机管理的经验，进一步提高危机预防能力、处理能力以及恢复能力，完善危机事件预防、反应、恢复的管理措施，并使全体师生对危机的意识得到增强。
【关键词】：危机管理 学校危机管理 应对策略
【学位授予单位】：内蒙古师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G47
【目录】：

• 中文摘要3-5
• Abstract5-9
• 一、引言9-12
• （一）研究背景及意义9
• （二）研究现状9-12
• 1. 我国学校危机管理的现状9-10
• 2. 我国学校危机管理研究现状10-12
• 二、学校危机管理的基本理论12-21
• （一）学校危机的概念界定12-16
• 1. 危机12-15
• 2. 学校危机15-16
• （二）危机管理与学校危机管理16-17
• 1. 危机管理16
• 2. 学校危机管理16-17
• （三）新形式下学校危机管理的特点及原则17-21
• 1. 学校危机管理的特点17-18
• 2. 学校危机管理的原则18-21
• 三、学校危机管理的策略21-35
• （一）危机预警阶段策略21-25
• 1. 学校危机预警机制21
• 2. 学校危机管理工作预警指标体系的建立21-25
• （二）学校危机的反应阶段策略25-31
• 1. 明确危机处理抑制的基本原则26
• 2. 建立学校公共危机专门处置机构26-28
• 3. 确保信息公开与系统联动28
• 4. 建立有效的信息沟通机制28-30
• 5. 调整预案30
• 6. 合理运用心理战术30
• 7. 理清矛盾，逐一化解30
• 8. 适当的运用严厉的惩罚打击措施，主动控制危机事件30-31
• （三）学校的危机恢复阶段策略31-35
• 1. 规章制度的恢复31-32
• 2. 基础设施的恢复32
• 3. 师生心理的恢复32-33
• 4. 师生生理的恢复33
• 5. 对危机恢复工作进行评估33-34
• 6. 对危机管理工作进行反思34-35
• 四、学校危机管理案例分析35-40
• 五、结论40-42
• 参考文献42-44
• 致谢44

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张维平;;突发公共事件预警机制的体系构建[J];中国地质大学学报(社会科学版);2006年05期

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4 张英红;;高校危机管理问题及对策分析[J];经济与社会发展;2006年10期

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本文编号：368937