高铁乘务专业“服务礼仪”课程改革探析

发布时间：2017-10-27 21:04

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【摘要】："服务礼仪"课程是高铁乘务专业的一门重要的专业基础课程,对培养高技能的高铁服务类人才的职业素养和职业技能起到了重要作用。目前,高职院校高铁乘务专业礼仪课程教学中存在目标不够明确、实践实训环节薄弱等问题,教学者应从明确教学目标、充实实习实训、合理化课程评价等方面积极探索相应的解决策略。
【作者单位】： 淮北职业技术学院旅游管理系;
【关键词】： 高速铁路 服务礼仪 课程改革
【基金】：2014年度安徽省高校质量工程项目“高铁乘务专业基础理论课程教学研究”(编号:2014JYXM501) 安徽省高等职业教育创新发展行动计划(2015—2018年)项目“高速铁路客运乘务骨干专业建设”(编号:2015XM-01-113)阶段性研究成果
【分类号】：G712;F530-4
【正文快照】： 近年来,随着我国高速铁路网的建设与发展,舒适、人性化的高速铁路的现代化运营对服务礼仪提出了更高的要求。同时,优质的服务礼仪也成为高铁企业提高服务质量和增强企业竞争力的一个重要因素。因此,以人性化服务为特色,以礼仪化服务为标准的高铁“服务礼仪”课程的建设和改革,

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本文编号：1105159