基于QFD理论的高职院校课堂教学质量改善研究

发布时间：2020-06-11 20:21

【摘要】：近年来,我国高等职业院校发展规模迅速扩大,取得的发展成果有目共睹。但是在高等职业教育高速发展的过程中也涌现了一些问题,其中最主要的就是教育质量问题,即,培养质量难以满足社会需求,因此,提高所培养学生的质量,以满足市场需求是高职院校面临的紧迫问题。课堂教学质量的高低直接影响到学生素质及质量的提升。因此,围绕高职院校教师提供的课堂教学,以学生需求为导向,采取有效的改进措施,提高高职院校所培养的学生的质量和素质,是高职院校发展的一条关键性路径。在此背景下,本文试图将质量功能展开理论(QFD)引入到提高高职院校课堂教学质量中。通过分析高职院校课堂教学质量中的问题,探讨在课堂教学质量改善中应用的必要性和可行性。并且,在问卷调查的基础上,依据质量功能展开理论,构建了高职院校课堂教学质量改善模型。本研究运用文献研究方法和问卷调查法,分析高职学生学习需求的维度和具体指标,遵循“学生需求--质量保障”的原则,构建“质量规划屋”。进而构建高职学校课堂教学质量改善模型,并据此提出了高职院校课堂教学质量改善的建议及措施。具体来说,本研究分成以下四个部分。第一部分,绪论。包括选题缘由,研究的理论意义和现实意义,国内外研究现状,研究理论基础及相关概念界定,研究方法和本文的创新点。第二部分,高职院校课堂教学存在的问题分析。课堂教学主要包括教师的教和学生的学。该部分主要是分析教师在“教”的方面存在的问题和学生在“学”的方面存在的问题,为接下来论文的展开奠定基础。第三部分,基于QFD的高职院校课堂教学质量改善模型的设计。这部分内容是在查阅文献资料的基础上,探讨QFD应用于高职院校课堂教学质量改善中的必要性和可行性。并在分析QFD的核心工具质量屋的基础上设计了高职院校课堂教学质量改善屋。第四部分,基于QFD的淄博职业学院课堂教学质量改善分析。这一部分是选取淄博职业学院部分学生为研究对象,通过问卷调查的方式获取学生对教师提供的课堂教学的需求信息,借助QFD理论的基本工具质量屋对信息进行整理分析,最后构建出改善高职院校课堂教学质量的模型第五部分,高职院校课堂教学质量改善的对策及建议。这一部分是依据第四部分模型中的相关信息和数据对高职院校课堂教学质量提出对策及建议,以期为高职院校课堂教学质量的改善提供借鉴。
【图文】：

原理图,质量屋,原理

（二）质量屋的基本框架及组成部分质量功能展开（QFD）理论应用到产品质量保障中的最终目标是将获取到的“客户产品的需求”转变成产品开发与生产的质量特性。QFD 提供了一种系统的方法来识别客对产品的需求，将客户需求按其重要性进行排序，根据排序优先考虑客户需求，最后将户对产品的需求转化成产品设计和开发的参数。该参数在企业进行产品开发与设计时，经常被拿来与客户需求做比照，以匹配客户需求，从而保障客户对企业生产的产品的满度。这种方法同样也适用于高职院校课堂教学质量的改善。在高职院校课堂教学质量改中，我们同样也需要明确与学生对课堂教学需求对应的服务指标，，以确保学生对课堂教的提供者教师们所提供的课堂教学满意。QFD 的核心就是质量屋模型，该模型可以清晰的呈现顾客对产品的需求及生产者该何根据顾客的需求来生产或改进产品。质量屋是由质量需求与质量特性构成的形象直观二元矩阵展开图表，主要由六大板块构成。如图 4-1 所示：

基本构成,质量特性,课堂教学

关系矩阵：该关系矩阵要求用一组符号来表明顾客需求与产品的质量特性之相关性程度，本研究在表明学生需求与课堂教学的质量特性之间的相关性程度时，用形表示“强”相关，用实心圆表示“中等程度”的相关，用空心圆表示“弱”相关，则表示不相关。学生对课堂教学质量需求与课堂教学的质量特性之间的相关性越强，示这种质量特性对顾客需求满意度的影响更加强烈。第四，屋顶：屋顶代表了各种质量特性之间的相关关系,各项质量特性之间的关系用正相关、负相关和无关系表示。本研究采用数字的形式来表示屋顶内各种质量特性关程度，数值越大，则表明其相关性越强。三）高职院校课堂教学质量屋的设计本研究的“顾客”是高职学生，“产品”是课堂教学，“产品提供者”是高职院校师，研究的着重点是在获取学生对课堂教学需求的基础上，从高职教师的角度来分析教学质量的改善，根据本研究的内容及重点，对原有质量屋的基本模型做了如下改善（-2），以确保能够清晰的呈现高职学生对课堂教学的需求及高职教师如何根据学生的在原有课堂教学的基础上改进其教学质量。
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G712.4

【参考文献】