中职学生就业服务质量提升策略研究

发布时间：2020-08-05 13:18

【摘要】：近年来,普通高校和职业院校毕业生就业问题受到越来越多的关注,逐渐衍变成为重大的社会和经济焦点。在日渐残酷的就业形势下,就业服务质量的优劣密切关系着学生是否能顺利就业。本文在广泛阅读和梳理国内外文献的基础上,充分了解了当前就业服务的研究现状和进展,确定以“中职生就业服务质量问题”为核心内容并制定了研究对策。本研究在服务质量差距模型理论基础上结合中职生年龄、心理等特点,增加“安全性”元素,制定了具有6要素32个评价项目的中职生就业服务质量量表。为使研究成果更合理、科学,实施正式问卷调查前,进行了小规模的预调查活动,并借助SPSS工具对预调查数据进行信度分析,完善了相应调查问卷。鉴于研究对象的对口性,选定南昌某中职学校作为研究样本,以随机抽样的形式进行实地调研,探索当前中职生就业服务质量现状、问题并分析其原因。最后,根据以上研究构建了中职生就业服务系统,并针对性地从五方面提出了提升中职生就业服务质量策略。最终,本文总结了研究内容及未来研究方向。
【学位授予单位】：江西科技师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G717.38
【图文】：

图用数据表示出来，服务质量的高低是与整个质量的评分可以转化为对服务期望和服务感知生就业服务质量策略的提升所要关注的焦点就发，提出问题、查阅资料、实地调研、找出相应

图 3-1 扩展后中职生就业服务质量模型、问卷结构调查问卷总分四大部分：一是卷首语，包括问卷填写说明及对被调查；二是被调查者的基本信息如性别、专业类别、年龄、生源地、家庭；三是问卷主体内容，根据 SERVQUAL 模型主体内容有两大块，其一

此次调研活动在该校随机选择中职学生进行问卷调查，共发放 425 份调查问卷，回收问卷 415 份，15 份不合格（包括问卷没有填写完整或者是随意填写的问卷），最后共获得 400 份有效问卷，有效回收率为 96.38%，以下是调查问卷的各项数据统计情况。此次问卷调查对象分布在中职不同年级，且性别均衡，具体情况见图 3-2。

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本文编号：2781604