同城快递网络布局优化及网点绩效评价研究

发布时间：2017-03-17 13:03

  本文关键词：同城快递网络布局优化及网点绩效评价研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：电子商务的迅速发展改变了人们传统的生活方式和消费方式。国内电子商务消费水平的持续提升,虽然促生了大量的民营物流企业,但同时暴露了目前物流行业供需不平衡、基础设施不健全、网络规划不合理、服务质量差强人意等诸多问题。尤其在网络布局方面的问题较为严重,由于网点规划的不合理,造成严重的时效问题和高成本问题,目前国内民营快递企业巨头纷纷针对该问题进行优化努力。在前人研究的基础之上,学习和研究了大量的选址方法,分析同城快递多级营运模式,从整体网络的视角出发,重点考虑网点在网络中的重要程度,对同城快递的配送中心重新进行规划和优化;在网点分配问题上,综合考虑市场份额和运营成本两个要素,运用竞争性选址模型,构建同城快递二级网络;最后,通过TOPSIS综合评价方法从三个维度对各网点的绩效进行考核。论文综合文献资料,对同城快递、物流设施选址等概念理论进行阐述,并分析前人在研究选址问题方面运用研究方法的类型和不足之处。论文从社会网络的视角出发,考虑同城快递网络的整体特性以及网点在度数中心度、接近中心度和中间中心度的重要程度,构建了同城快递网络的区域配送中心,将同城配送的三级配送模型优化成二级配送模型。根据构建的模型并结合案例分析,选出若干备选配送中心,再利用竞争性选址模型,构建备选配送中心的HUFF模型。考虑竞争对手参与市场份额竞争以及各个备选配送中心的自身竞争能力情况,引入成本因素和市场份额因素,通过建模和数值计算确定最终的配送中心和相应的配送范围。由于每个网点的业务量不同、实际运营状况和绩效存在一定的差距,综合网点的时间绩效、成本绩效和客户满意度绩效,利用标杆法和TOPSIS相结合的方法对网点进行绩效评估。论文以杭州市某同城快递公司的运营现状进行模拟与案例分析。在中心性选址模型方面,论文利用UCINET软件处理计算得出28个网点的度中心度、中间中心度和接近中心度的数值,并利用EXCEL工具并通过熵值法计算得出网点的得分排行榜并确定9个备选配送中心。在竞争性选址分析的模型方面,论文利用Lingo软件和分枝定界法进行计算并确定最终的6个配送中心以及它们的配送范围。最后,在绩效考核算例方面,通过EXCEL软件计算分析,并确定2个网点绩效不合格的网点并正对性提出整改意见。最后对论文的研究工作进行总结,同时对社会网络分析如何运用于选址分析以及协作配送的研究做了进一步展望。
【关键词】：同城快递网络 中心性理论 竞争性选址 绩效评价
【学位授予单位】：浙江理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F259.27
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 1 绪论10-16
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 研究意义和研究目的12-13
• 1.3 研究方法和技术路线13-14
• 1.4 研究内容14-16
• 2 相关研究理论基础16-28
• 2.1 同城快递配送中心选址问题16-19
• 2.1.1 同城快递含义及物流选址介绍16-17
• 2.1.2 同城快递相关文献综述17-18
• 2.1.3 物流选址相关文献综述18-19
• 2.2 中心性分析理论19-21
• 2.2.1 中心性分析含义19-20
• 2.2.2 中心性分析理论相关文献综述20-21
• 2.3 竞争性分析理论21-24
• 2.3.1 竞争性分析含义21-22
• 2.3.2 竞争性分析理论相关文献综述22-24
• 2.4 物流绩效评估24-27
• 2.4.1 物流绩效含义24-25
• 2.4.2 物流绩效文献综述25-27
• 2.5 本章小结27-28
• 3 中心性分析选址问题28-36
• 3.1 问题背景及相关介绍28-30
• 3.2 中心性分析选址模型30-32
• 3.2.1 问题描述及符号说明30-31
• 3.2.2 关系矩阵31
• 3.2.3 距离矩阵31-32
• 3.2.4 流量矩阵32
• 3.2.5 中心性选址模型的构建32
• 3.3 权重方法32-35
• 3.3.1 加权方法介绍33
• 3.3.2 各加权方法的优缺点33-34
• 3.3.3 权重模型34-35
• 3.4 本章小结35-36
• 4 竞争性分析选址问题36-42
• 4.1 问题背景及相关介绍36
• 4.2 竞争性选址模型36-39
• 4.2.1 符号说明37-38
• 4.2.2 模型假设38
• 4.2.3 竞争性选址模型的建立38-39
• 4.3 竞争性选址模型的求解39-40
• 4.4 本章小结40-42
• 5 网点绩效评价研究42-48
• 5.1 网点绩效评价研究背景42-43
• 5.2 网点绩效考核模型43-47
• 5.2.1 绩效指标问题描述44
• 5.2.2 指标解释44-45
• 5.2.3 符号说明45
• 5.2.4 绩效评价模型的评价步骤45-47
• 5.3 本章小结47-48
• 6 案例分析48-60
• 6.1 问题阐述48-49
• 6.2 案例具体分析49-60
• 7 结论与展望60-62
• 7.1 主要结论和探讨60
• 7.2 研究展望60-62
• 参考文献62-66
• 附录66-76
• 附录1 LINGO计算代码66-69
• 附录2 关系矩阵表、距离矩阵表、流量矩阵表69-76
• 攻读学位期间的研究成果76-78
• 致谢78

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本文编号：252910