平衡计分卡在房地产企业绩效评价中的应用研究

发布时间：2017-03-30 06:21

  本文关键词：平衡计分卡在房地产企业绩效评价中的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国市场经济的不断发展,社会商业化程度越来越高,加之市场环境的不断变化和顾客需求的多样性,使得商业竞争也愈加激烈。企业要想在市场竞争中占有一席之地就必须清楚地认识企业自身所处的环境,并不断进行战略调整,追踪其战略部署的效果。而对于战略部署的效果如何评价这一问题,就需要企业根据自身发展情况建立相应的绩效评价体系。对于在国民经济中占有重要地位的房地产行业而言,由于其具有的资金投入大、回报周期长、变现难度大、易受国家经济政策影响等特点,使得房地产企业发展具有不稳定性。因而,房地产企业的绩效评价对企业的健康、可持续发展具有至关重要的作用。绩效评价是企业人力资源管理中的关键环节,经过多年的不断发展,它已经逐步形成了一个完整的系统。绩效评价的被考核者是企业员工,而对企业员工采用科学合理的考核办法可以促进员工绩效的提升,同时也推动了企业整体的发展。自诺顿和卡普兰提出将平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)应用到企业绩效评价中,经过多年的实践检验,拥有四个考核维度的平衡计分卡在人力资源绩效考核管理工作中的地位变得非常的重要。BSC不仅关注绩效评价,同时也注重企业战略管理,它既考核了企业的财务指标,也关注对非财务指标的考量。平衡计分卡在组织中形成了一套更加全面新颖的绩效考核的架构,与此同时还使得组织的长远决策管理和日常绩效考核两者间有了系统的关联,并改进了方式方法。本篇论文以平衡计分卡的概念研究作为切入点,使用理论研究和日常工作中的实践相结合的办法,采用多种形式的调查统计方法,针对房地产企业的组织形式,有目的性的对其战略决策和历史绩效控制系统进行更加透彻的研究。通过研究目前正在成功使用先进绩效管控的组织,来建立案例中房地产公司自己的绩效管控形式,结合房地产组织绩效管控的日常工作,把平衡计分卡这种具有四个考核维度的绩效管控工具应用到房地产企业的管理模式上来,使房地产公司的长远决策目标与各部门的日常行为紧密的衔接起来。通过更大范围的实践和调查,以对房地产行业的特性分析为基础,制定出财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度这四大内容为主的指标系统,针对各个数据来评估和打分,最后使用层次分析法(AHP)来确定指标权重,保证关键指标的公正合理,进而建立起一整套全面科学的数据指标系统。以期为房地产企业的高层决策者以及从事日常工作的人力专员们的绩效管控实际操作提供一些参考,为房地产行业规范有效的使用平衡计分卡提高管理效率,构建一个较为全面的基础和范本。
【关键词】：房地产企业 绩效评价 平衡计分卡 层次分析法
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F299.233.4;F272.92
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-16
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 研究内容13
• 1.3 研究思路与框架13-14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.5 本文的创新点15-16
• 第2章 国内外研究综述16-23
• 2.1 国外研究综述16-18
• 2.1.1 平衡计分卡基础理论研究16-17
• 2.1.2 平衡计分卡理论完善研究17-18
• 2.2 国内研究综述18-22
• 2.2.1 平衡计分卡基础理论研究18
• 2.2.2 平衡计分卡实践应用研究18-20
• 2.2.3 平衡计分卡局限性研究20-21
• 2.2.4 平衡计分卡改进研究21
• 2.2.5 平衡计分卡在房地产企业中的应用研究21-22
• 2.3 文献述评22-23
• 第3章 绩效评价理论与平衡计分卡理论概述23-35
• 3.1 企业绩效评价理论概述23-26
• 3.1.1 企业绩效评价的概念及特点23-24
• 3.1.2 企业绩效评价的作用24-25
• 3.1.3 企业绩效评价的流程25-26
• 3.2 平衡计分卡理论概述26-33
• 3.2.1 平衡计分卡的起源及四要素26-27
• 3.2.2 平衡计分卡的特点27-28
• 3.2.3 平衡计分卡的适用条件28-30
• 3.2.4 平衡计分卡设计的基本原则及步骤30-32
• 3.2.5 平衡计分卡在企业绩效评价中的作用32-33
• 3.3 小结33-35
• 第4章 房地产企业的平衡计分卡评价指标及权重设计35-43
• 4.1 房地产企业应用平衡计分卡设计评价指标的原则及步骤35-36
• 4.2 房地产企业基于平衡计分卡的绩效考核指标设计36-39
• 4.2.1 财务维度战略目标37
• 4.2.2 客户维度战略目标37
• 4.2.3 内部经营维度战略目标37-38
• 4.2.4 学习与成长维度战略目标38
• 4.2.5 平衡计分卡各维度考核指标设计38-39
• 4.3 房地产企业绩效考核指标权重的确定39-42
• 4.4 小结42-43
• 第5章 案例分析43-53
• 5.1 案例公司概况43
• 5.2 案例公司绩效评价体系现状分析43-46
• 5.2.1 公司现有绩效评价体系介绍43-44
• 5.2.2 现有绩效评价体系存在的问题44-46
• 5.3 平衡计分卡在案例公司绩效评价体系的权重确定46-52
• 5.3.1 构建案例公司的平衡计分卡层次结构46-48
• 5.3.2 策略层指标权重的确定48-49
• 5.3.3 指标层指标的权重确定49-51
• 5.3.4 平衡计分卡各维度指标的权重确定与分析51-52
• 5.4 小结52-53
• 第6章 应用平衡计分卡的实施保障与注意事项53-56
• 6.1 基于平衡计分卡的绩效评价体系的实施保障53-54
• 6.2 房地产企业应用平衡计分卡的注意事项54-55
• 6.3 小结55-56
• 第7章 结论56-57
• 参考文献57-60
• 附录60-65
• 致谢65

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