基于区块链技术的消费者信任机制探析

发布时间：2021-12-18 16:16

　　我国跨境电商市场飞速发展,区块链技术与电子商务的融合将有利于解决信息安全性、不对称、信息追溯和防伪问题等难题。本文构建了跨境消费过程中消费者对厂商、电商平台、支付和物流的信任对其满意度的影响模型,并进行了实证研究,对其影响程度进行了比较和排序。结果显示,消费者对厂商的信任对满意度的影响最大;消费者对支付和物流的信任对满意度的影响次之且相近;而在区块链的去中心化特性影响下,跨境电商平台的影响作用明显被弱化。据此提出相应的建议,为在区块链技术的应用下,建立开放共享、无法篡改、可全过程追溯的跨境电商消费者信任环境提供了新的思路。 

【文章来源】：商业经济研究. 2020,(15)北大核心

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

研究理论模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]B2C跨境网购体验对消费者重复购买的影响[J]. 申姝红.  商业经济研究. 2018(14)
[2]信任与满意对消费者忠诚的异质性影响——以余额宝用户为例[J]. 黄林,郑大庆.  商业研究. 2018(05)
[3]基于区块链视角的电商平台体系构建及应用[J]. 浦东平,樊重俊,梁贺君.  中国流通经济. 2018(03)
[4]以区块链技术构建中欧跨境电子商务生态圈[J]. 张衍斌.  中国流通经济. 2018(02)
[5]国内区块链研究热点的文献计量分析[J]. 王发明,朱美娟.  情报杂志. 2017(12)
[6]区块链视角下的B2C电商平台产品信息追溯和防伪模型[J]. 丁庆洋,朱建明.  中国流通经济. 2017(12)
[7]区块链引领电子商务新变革[J]. 张衍斌.  当代经济管理. 2017(10)
[8]区块链金融对跨界电子商务支付优化模式[J]. 王旭.  改革与战略. 2017(07)
[9]“一带一路”战略红利下跨境电商发展对策[J]. 韦斐琼.  中国流通经济. 2017(03)
[10]跨境电商类型与运作模式[J]. 张夏恒.  中国流通经济. 2017(01)

硕士论文
[1]基于感知风险的跨境电商平台消费者信任对购买意愿的影响[D]. 赵天水.东华大学 2016



本文编号：3542747