关于买方参与C2C网站在线声誉系统的探索性研究

发布时间：2022-10-19 11:01

　　研究充分说明,声誉系统是一种在C2C（consumer to consumer）在线网络交易平台中能够有效规范卖家行为的一种机制。同时,声誉系统也被认为是传播与交流在线口碑和评价的重要平台。在这个平台中,买家可以自由分享他们的购物体验与心得。C2C的声誉系统主要由两部分组成:评价（包括好评,中评和差评）和评论。评价和评论对未来的潜在买家来说,是一种重要的参考信息,他们可以根据这些评价和评论来决定是否在这个卖家的店铺中购物,以及应该购买何种商品等等。尽管在过去的研究中,C2C购物平台中声誉的积极作用已被充分肯定,然而对于买家参与声誉系统的动机却很少有研究给予相关关注。相关研究的匮乏的原因,可能是由于近年来C2C在线购物发展迅速,导致人们认为现存的C2C声誉系统也是同样成功的。然而,随着C2C在线购物的迅速发展,研究者和实际操作的买家们都不约而同地发现,目前的声誉系统存在着很多问题,比如说压倒性比例的好评,没有足够的买家会在购物后留下文字性评论,等等。一些学者更是提出,目前的C2C声誉系统会歪曲实际情况,因此需要大力变革。然而,声誉系统的成功和有用性离不开买卖双方,尤其是买方的参与。从买方... 

【文章页数】：95 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
摘要 Abstract 第1章 绪论
1.1 研究动机
1.2 研究目标
1.3 重要概念 第2章 文献回顾
2.1 声誉系统
2.2 在线知识共享
2.3 满意度
2.4 服务质量
2.5 口碑
2.6 冲突处理模式 第3章 案例研究买家参与在线声誉系统的前因
3.1 C2C 淘宝网站的声誉系统
3.2 访谈及其结果分析 第4章 假设和研究模型 第5章 研究方法
5.1 问卷的产生
    5.1.1 满意度（Satisfaction）
    5.1.2 产品质量(product quality)
    5.1.3 服务质量(service quality)
    5.1.4 信任（Trust）
    5.1.5 认知价值（Perceived value of knowledge）
    5.1.6 易用性（Perceived ease of use）
    5.1.7 产品交付（Delivery）
    5.1.8 冲突处理模式（Conflict handling styles）
5.2 翻译过程
5.3 试验性测试
5.4 问卷收集 第6章 数据分析
6.1 共同方法偏差测试
6.2 度量模型（Measurement model）
    6.2.1 聚合效度（Convergent validity）
    6.2.2 区别效度（Discriminant validity）
    6.2.3 多重共线性检测（Multicollinearity）
6.3 结构模型
    6.3.1 直接影响效果测试
    6.3.2 中介效果测试 第7章 讨论 第8章 结论和研究意义总结
8.1 总结
8.2 理论意义
8.3 实践意义
8.4 局限性和未来研究提议 参考文献 致谢 在读期间发表的学术论文与取得的研究成果



本文编号：3693243