电子商务网络的用户切换成本及其管理的研究

发布时间：2023-04-01 04:33

　　用户切换成本影响了用户采用电子商务网络的决策,从而影响了电子商务网络的发展。本文系统地研究了用户切换成本与电子商务网络的发展,分析了以培养电子商务网络用户切换成本为目标的相关管理问题,既完善了电子商务网络理论,又对电子商务网络实践具有重要的指导意义。 首先,我们讨论了电子商务网络用户切换成本的组成、分类、度量,初步分析了用户切换成本对电子商务网络市场的影响。发现较强的网络外部性使得竞争的动态性和不稳定性增大;当其他条件相同时,互相竞争的网络中用户的切换成本越大则市场稳定性越大,切换成本的增加减少了用户切换的动机和行为。 然后,我们分别探讨了用户切换成本与电子商务网络的成长、用户切换成本与电子商务网络的价格、用户切换成本与电子商务网络市场的进入。 关于用户切换成本与电子商务网络的成长,我们先在信息技术采纳模型的基础上提出了电子商务网络用户采用模型,再以扩散理论为基础建立了电子商务网络的成长竞争模型并进行了数值模拟分析。该模拟分析的结果揭示了切换成本在电子商务网络成长中的重要性,在一定条件下可能影响最终的市场竞争结局。但是竞争结局是多方面因素影响的共同结果,切换成本作为因素之一所起的作用是...

【文章页数】：186 页

【学位级别】：博士

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内容摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 电子商务网络及其特点
    1.2 论文相关研究现状综述
    1.3 论文研究的意义与创新
    1.4 论文主要内容和结构
第二章 电子商务网络的用户切换成本与锁定效应
    2.1 电子商务网络用户切换成本的来源和分类
    2.2 电子商务网络用户切换成本的度量
    2.3 电子商务网络用户的锁定
    2.4 电子商务网络用户锁定的过程
    2.5 三种典型电子商务网络用户的切换成本特征
    2.6 用户切换成本与电子商务网络市场
    2.7 小结
第三章 用户切换成本与电子商务网络的成长
    3.1 电子商务网络的成长
    3.2 电子商务网络的采用
    3.3 电子商务网络成长竞争模型
    3.4 电子商务网络成长竞争的数值模拟
    3.5 数值模拟结果分析
    3.6 不同用户切换成本水平下的电子商务网络成长竞争策略分析
    3.7 小结
第四章 用户切换成本与电子商务网络的价格
    4.1 电子商务网络平台的价格
    4.2 具有用户切换成本电子商务网络市场的统一定价模型
    4.3 具有用户切换成本电子商务网络市场的分阶段定价模型
    4.4 具有用户切换成本的电子商务网络的价格竞争模型及模拟
    4.5 价格竞争模拟结果带来的启示
    4.6 电子商务网络价格策略的制定
    4.7 案例研究
    4.8 小结
第五章 用户切换成本与电子商务网络市场的进入
    5.1 市场进入与用户切换成本
    5.2 电子商务网络市场的进入
    5.3 具有用户切换成本的电子商务网络市场进入模型
    5.4 电子商务网络市场的进入策略
    5.5 小结
第六章 以培养用户切换成本为目标的管理问题分析
    6.1 用户切换成本、用户忠诚及客户关系管理
    6.2 培养无形用户切换成本以解决电子商务网络的用户忠诚问题
    6.3 电子商务网络用户切换成本的管理分析
    6.4 电子商务网络的用户关系管理主要手段
    6.5 电子商务网络用户忠诚管理的实施
    6.6 案例研究
    6.7 小结
第七章 主要结论与未来研究方向
    7.1 主要研究结论
    7.2 未来研究方向
参考文献
致谢
论文发表与科研情况



本文编号：3776441