QZ邮政快递驿站的社区电商发展策略研究
发布时间：2023-04-14 20:01
随着我国数字经济不断发展,我国网络社区特点也愈发明显,用户规模大、活跃性强、粘性高且用户群体细分领域明显。2019年度电子商务发展最火爆的三种方式分别是社交电商、社区电商、还有新零售,其中社区电商(ESN-E-commerce on Social Network)以区域性线上线下(O2O)物流体系的结合体的模式体现,具有速度快、效率高、超便捷、低成本等特点。随着我国经济社会发展及人民物质生活水平的提高、互联网及信息技术在中国的迅速普及和发展,以及国家对社区电商的政策支持,众多企业瞄准社区电商领域,迅速发展社区电商业务以抢占市场先机。受疫情影响,我国社区电商行业迎来“春天”,2020年我国社区团购交易规模达750亿元,同比增长120.58%,相关机构预测这一数字将在2021年达到1040.3亿元。社区团购融资披露金额更是从2017年7.40亿元迅速增长至2020年200.73亿元。中国国际经济交流中心副理事长兼常务副主任魏建国在2021中国电子商务大会上称:“未来五年,中国‘社区电商’将引领全球消费革命。”综合多方因素,传统物流公司纷纷转移注意力向社区电商领域,大量投资并积极探索社区电商...
【文章页数】：82 页
【文章目录】：
附件
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究简评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文创新点
第2章 概念界定与理论基础
2.1 核心概念
2.1.1 社区电商
2.1.2 电商物流
2.1.3 快递驿站
2.2 相关理论
2.2.1 SWOT理论
2.2.2 关系营销理论
2.2.3 STP理论
2.2.4 迈克尔·波特五力模型
2.3 本章小结
第3章 QZ中邮驿站社区电商发展现状与环境分析
3.1 中国邮政电子商务发展概况
3.1.1 企业简介
3.1.2 中国邮政电子商务营销模式发展历程
3.1.3 中国邮政社区商务业务项目及收入结构
3.1.4 邮政快递驿站社区电商销售主要模式
3.1.5 中国邮政在QZ地区发展情况
3.2 QZ 中邮驿站社区电商发展的环境分析
3.2.1 QZ邮政快递行业竞争分析
3.2.2 QZ中邮驿站社区电商发展的内部环境分析
3.2.3 QZ中邮驿站社区电商发展的外部环境分析
3.3 本章小结
第4章 QZ中邮驿站发展社区电商存在的问题分析
4.1 调研设计
4.1.1 调研基础情况
4.1.2 问卷设计
4.1.3 问卷发放与回收
4.2 中邮驿站发展社区电商调研结果
4.2.1 样本统计
4.2.2 数据描述
4.3 QZ中邮驿站发展社区电商存在的问题分析
4.3.1 驿站管理水平低
4.3.2 消费者体验满意度仍有上升空间
4.3.3 品牌特色不够明显
4.3.4 社区电商平台体验不佳
4.3.5 社区电商平台产品不够丰富
4.4 本章小结
第5章 QZ中邮驿站社区电商发展策略
5.1 QZ中邮驿站社区电商发展目标
5.1.1 QZ中邮驿站发展社区电商的市场定位
5.1.2 QZ地区中邮驿站发展社区电商的发展目标
5.2 选址策略
5.2.1 前置仓、中心仓、本地仓选址策略
5.2.2 社区店选址策略
5.2.3 CBD店选址策略
5.2.4 大客流店选址策略
5.3 构建中邮驿站社区电商智慧服务平台
5.3.1 中邮驿站社区电商智慧服务平台构建基本原则
5.3.2 中邮驿站社区电商智慧服务平台的实现
5.4 经营策略
5.4.1 做好线下渠道管理
5.4.2 线上渠道合理优化
5.4.3 改善产品单一的现状
5.4.4 聚焦细分市场开展差异化战略
5.5 本章小结
第6章 QZ 中邮驿站社区电商保障策略
6.1 优化各环节操作流程
6.2 维护社区客户资源
6.3 保护用户信息安全
6.4 加强平台对各方的监管
6.5 确保在线客服质量
6.6 提升自动化、智能化水平
6.7 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
致谢
附录
个人简历
本文编号：3790781
【文章页数】：82 页
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附件
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究简评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文创新点
第2章 概念界定与理论基础
2.1 核心概念
2.1.1 社区电商
2.1.2 电商物流
2.1.3 快递驿站
2.2 相关理论
2.2.1 SWOT理论
2.2.2 关系营销理论
2.2.3 STP理论
2.2.4 迈克尔·波特五力模型
2.3 本章小结
第3章 QZ中邮驿站社区电商发展现状与环境分析
3.1 中国邮政电子商务发展概况
3.1.1 企业简介
3.1.2 中国邮政电子商务营销模式发展历程
3.1.3 中国邮政社区商务业务项目及收入结构
3.1.4 邮政快递驿站社区电商销售主要模式
3.1.5 中国邮政在QZ地区发展情况
3.2 QZ 中邮驿站社区电商发展的环境分析
3.2.1 QZ邮政快递行业竞争分析
3.2.2 QZ中邮驿站社区电商发展的内部环境分析
3.2.3 QZ中邮驿站社区电商发展的外部环境分析
3.3 本章小结
第4章 QZ中邮驿站发展社区电商存在的问题分析
4.1 调研设计
4.1.1 调研基础情况
4.1.2 问卷设计
4.1.3 问卷发放与回收
4.2 中邮驿站发展社区电商调研结果
4.2.1 样本统计
4.2.2 数据描述
4.3 QZ中邮驿站发展社区电商存在的问题分析
4.3.1 驿站管理水平低
4.3.2 消费者体验满意度仍有上升空间
4.3.3 品牌特色不够明显
4.3.4 社区电商平台体验不佳
4.3.5 社区电商平台产品不够丰富
4.4 本章小结
第5章 QZ中邮驿站社区电商发展策略
5.1 QZ中邮驿站社区电商发展目标
5.1.1 QZ中邮驿站发展社区电商的市场定位
5.1.2 QZ地区中邮驿站发展社区电商的发展目标
5.2 选址策略
5.2.1 前置仓、中心仓、本地仓选址策略
5.2.2 社区店选址策略
5.2.3 CBD店选址策略
5.2.4 大客流店选址策略
5.3 构建中邮驿站社区电商智慧服务平台
5.3.1 中邮驿站社区电商智慧服务平台构建基本原则
5.3.2 中邮驿站社区电商智慧服务平台的实现
5.4 经营策略
5.4.1 做好线下渠道管理
5.4.2 线上渠道合理优化
5.4.3 改善产品单一的现状
5.4.4 聚焦细分市场开展差异化战略
5.5 本章小结
第6章 QZ 中邮驿站社区电商保障策略
6.1 优化各环节操作流程
6.2 维护社区客户资源
6.3 保护用户信息安全
6.4 加强平台对各方的监管
6.5 确保在线客服质量
6.6 提升自动化、智能化水平
6.7 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
致谢
附录
个人简历
本文编号：3790781
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