A供水公司绩效评价体系构建及应用研究

发布时间：2023-04-21 18:53

　　“十四五”时期是实现生态文明建设、持续保持水生态质量的关键五年,水资源保护和供水发展迎来重要战略机遇。对标建设美丽中国的远景目标,为科学定位和谋划“十四五”水生态环境保护的任务,促进水务行业高质量和可持续发展,各省市提出供水行业的发展目标,出台供水管理办法,有关部门积极落实重点任务,规范供水用水行为,持续优化供水格局,切实保障群众饮水安全。当下我国市场经济快速发展,企业经营模式和以前相比有很多变化,企业发展过程中遇到更多挑战,对绩效管理水平提出了更高要求。我国供水行业作为保障社会经济健康发展的重要组成,需要建立起完善的绩效评价制度和方法,进行规范化和系统化的应用,提高供水运维水平。供水行业绩效评价经过多年探索,评价意识和方法不断加强,但在评价指标选择、评价方法、评价体系构建等方面还需进一步完善,严格评价标准,合理利用评价结果。基于以上背景,本文对国内外与供水企业绩效评价有关的文献和资料进行了收集和整理,以A供水公司为研究案例,分析其绩效评价的现状和特点,指出其在指标运用等方面存在的一些问题。结合供水企业的特点,参考其他行业经验,采用调查研究、案例研究与AHP方法,将平衡计分卡相关理论加...

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究内容
    1.4 技术路线
    1.5 研究方法
    1.6 本文创新点
第二章 理论基础及文献综述
    2.1 绩效评价概念及方法
    2.2 相关理论
    2.3 文献综述
        2.3.1 绩效评价理论研究
        2.3.2 供水行业绩效评价研究
        2.3.3 文献述评
第三章 A供水公司绩效评价现状
    3.1 A供水公司概况
        3.1.1 A供水公司简介
        3.1.2 A供水公司发展态势
        3.1.3 A供水公司绩效评价现状
    3.2 现行绩效评价存在的不足
    3.3 引入平衡计分卡的必要性与可行性
第四章 A供水公司绩效评价体系的构建
    4.1 绩效评价体系的构建思路
    4.2 绘制A供水公司战略地图
    4.3 绩效评价指标选取
    4.4 绩效评价指标权重确定
        4.4.1 方法选择
        4.4.2 计算指标权重
第五章 A供水公司绩效评价体系的应用与建议
    5.1 A供水公司绩效评价体系的应用
        5.1.1 设置指标评价标准
        5.1.2 绩效评价体系应用
    5.2 A供水公司绩效评价结果分析与建议
        5.2.1 财务维度评价结果分析与建议
        5.2.2 客户维度评价结果分析与建议
        5.2.3 运营效率维度评价结果分析与建议
        5.2.4 质量控制维度评价结果分析与建议
        5.2.5 学习与成长维度评价结果分析与建议
    5.3 绩效评价体系实施的保障措施
第六章 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 不足与展望
参考文献
附录 平衡计分卡绩效评价指标调查问卷
在学期间的研究成果
致谢



本文编号：3796066