基于客户服务水平的第三方物流企业经营绩效影响的实证分析

发布时间：2017-07-31 21:28

  本文关键词：基于客户服务水平的第三方物流企业经营绩效影响的实证分析

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【摘要】：通过对客户服务水平与第三方物流企业之间的相关性研究,发现客户服务水平对第三方物流企业有很大的影响。从影响客户水平的服务质量、合作能力、价格应变能力等角度进行研究分析,并采用调查问卷方式获取相关数据,采用相关性和回归性检验方法对数据进行分析,得出客户服务水平的服务质量、合作能力、运营能力与第三方物流企业运营绩效成正相关关系的结论。
【作者单位】： 华侨大学工商管理学院;
【关键词】： 客户服务水平 第三方物流 经营绩效
【分类号】：F259.23
【正文快照】： 伴随着互联网技术和社会经济的迅速发展,“足不出户”带来的电子商务行业热,使物流行业的发展成了重中之重。当前企业为了增强其核心竞争力,纷纷将物流业务外包给第三方物流企业,第三方物流企业顺应时代发展要求,抓住机遇,大力整合物流行业资源,加强与企业业务合作。但是目前

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本文编号：601226