电子商务中企业与消费者间的互动关系对初始信任形成的影响研究

发布时间：2018-05-25 15:04

  本文选题：感知互动性 + 初始信任　； 参考：《暨南大学》2014年硕士论文

【摘要】：本研究通过实证证明B2C环境下互动性通过感知卖家帮助意愿对初始信任起正向影响作用，其中背信规避对这一中介效应起调节作用。首先，本研究通过文献回顾界定感知互动性、初始信任、感知卖家帮助意愿与背信规避的内涵；其二，，根据心理学与行为经济学理论，提出感知卖家帮助意愿作为网络互动与初始信任影响关系的中介变量，背信规避对这一中介效应起调节作用。其三，通过问卷调查和回归分析检验了本模型中有调节的中介效应，验证了该模型的理论价值和实践意义。最后根据结果，本研究为网络商家提出了培育初始信任的相关建议及进一步研究展望。
[Abstract]:This study proves that interaction plays a positive role in the initial trust by perceiving seller's willingness to help in B2C environment, in which recalcitrant circumvention plays a regulatory role in this intermediary effect. Firstly, this study defines the connotation of perceptual interaction, initial trust, perceived seller's willingness to help and breach of trust through literature review; secondly, according to the theory of psychology and behavioral economics, It is proposed that perceived seller's willingness to help is an intermediary variable of the relationship between network interaction and initial trust, and breach of trust circumvention plays a regulating role in this intermediary effect. Thirdly, the mediating effect of this model is tested by questionnaire and regression analysis, and the theoretical value and practical significance of the model are verified. Finally, based on the results, the paper puts forward some suggestions and prospects for network merchants to cultivate initial trust.
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F224;F713.5

【参考文献】

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本文编号：1933624