跨境电商B2C条件下预防客户纠纷的技巧分析——以阿里巴巴全球速卖通平台为例

发布时间：2020-04-03 21:30

【摘要】：在跨境电商第三方平台运营,店铺的安全至关重要,纠纷率直接影响到店铺的安全。在速卖通平台,物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险。本文通过梳理跨境电商的全流程,从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考,把握每一个环节,优化每一个细节,对预防客户纠纷的技巧进行探讨。

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 阚世华;;麦考林与红孩子 B2C新势力[J];中国新时代;2010年07期

2 ;红孩子：在B2C高速公路上行驶[J];商务周刊;2007年23期

3 吕文龙;;外贸B2C差异化生存[J];互联网周刊;2011年16期

4 郑显艳;;浅谈B2C环境下提高电子忠诚的方法[J];电子测试;2013年13期

5 徐霄;易购365:上海滩大演B2C[J];互联网周刊;2001年03期

6 唐娜;;初刻:做一个有格调的服装B2C品牌[J];市场观察;2011年05期

7 庄绍鸿;;为什么那些“轻电子、重商务”的B2C越做越难?[J];销售与市场(渠道版);2011年04期

8 邵国云;;B2C:扔掉价格战,在客户的顾虑中找到摧枯拉朽的新优势[J];销售与市场(渠道版);2010年07期

9 赵建楼;钟伟;;B2C商城售后问题浅析[J];中小企业管理与科技(上旬刊);2010年04期

10 ;食品类B2C现倒闭风波[J];物流技术(装备版);2011年22期

相关会议论文 前2条

1 黄友兰;何艳群;;从信息不完全角度看B2C的诚信问题[A];信息经济学与电子商务：第十三届中国信息经济学会学术年会论文集[C];2008年

2 谭芳芳;金晓青;;我国电子商务B2C类型物流配送模式的经济学分析——以B2C网上书城为例[A];2005中国制度经济学年会精选论文（第二部分）[C];2005年

相关重要报纸文章 前10条

1 陶海青;红孩子颠覆B2C传统模式[N];中国现代企业报;2007年

2 证券时报记者 郑昱;高新技术公司玩起B2C[N];证券时报;2012年

3 记者 张萌萌　何超;香河家具城试水电子商务拟打造国内最大B2C专业家具交易平台[N];廊坊日报;2011年

4 商报记者 魏蔚;独立品牌B2C今年难逃亏损尴尬[N];北京商报;2012年

5 本报记者 刘耕;外贸B2C加速多元化[N];东莞日报;2012年

6 本报记者 吴力;中国外贸何以辟路B2C?[N];国际商报;2013年

7 本报记者 陈格葛;原创设计师入侵B2C[N];中国纺织报;2011年

8 本报记者 云踪;兰亭集势：外贸B2C缘何脱颖而出[N];人民邮电;2013年

9 ;法国今年B2C将达到209亿欧元[N];现代物流报;2008年

10 记者 徐洁云;电器B2C“价格战”升级 天猫参战[N];第一财经日报;2012年

相关博士学位论文 前2条

1 王守中;影响我国B2C消费者初始信任因素的实证分析[D];西南交通大学;2008年

2 关辉;B2C网店品牌资产及其与网店忠诚的关系研究[D];大连理工大学;2010年

相关硕士学位论文 前10条

1 刘一;基于B2C电商平台的V公司品牌形象提升策略[D];广东外语外贸大学;2015年

2 庄屹;B2C环境下网购物流服务便利对消费者重购意愿的影响研究[D];天津理工大学;2015年

3 邱丽丽;亚马逊的B2C经营模式研究[D];黑龙江大学;2015年

4 刘妍;海尔B2C电商平台售后服务评价及售后服务模式创新[D];南京农业大学;2014年

5 王东;“互联网+”背景下我国B2C跨境电子商务的发展和应用研究[D];安徽大学;2016年

6 季雪s，

本文编号：2613728