跨境电商网站质量对消费者网络购买意愿影响实证研究

发布时间：2017-03-25 20:02

  本文关键词：跨境电商网站质量对消费者网络购买意愿影响实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,随着经济全球化步伐的加快以及信息技术的飞速发展,跨境电子商务已成为中国对外贸易新的增长点,国家也出台了众多政策鼓励跨境电商行业的发展。在贸易全球化的今天,消费者对国外品牌和产品的了解渠道更加广泛,为了追求更高的生活质量和安全品质,除了亲自去国外“爆买”,也催生了无数的代购、海淘等众多获取境外商品的特殊渠道。这也催生了跨境电商的这一正规渠道的出现和蓬勃发展。随着国家政策的不断出台,以及国内对此领域的强大需求,各大电子商务平台纷纷推出了跨境电商购物平台,其中以京东全球购、天猫国际商城、网易考拉海购等有较强实力的大型电商领衔,唯品会、小红书、聚美优品等众多行业追随者如雨后春笋般涌现出来。现在消费和使用境外产品变的非常方便和容易,很多消费者舍弃了等待周期长以及通关风险大的传统代购、海淘等方式,纷纷转向跨境电子商务网站。但是跨境电子商务作为新生事物出现,尚缺乏足够的理论研究,没有太多的文献对此领域做出探讨。消费者选择哪个网站,为什么选择这个网站等消费者对跨境电商网站购物意向的研究基本尚属于空白。通过本文的研究,将为跨境电子商务网站提供影响消费者购买意向的影响因素的理论支撑,并为跨境电商网站改善网站质量和服务提供决策依据,使得跨境电子商务平台能更好的为消费者提供服务,并长远的发展下去。本文旨在丰富消费者在跨境电商购物意向影响因素研究相关领域的研究,为跨境电商的发展提供可行性建议,采取实证研究的方法,通过构建相关的量表体系,来探讨哪些因素会影响消费者的购物意愿。本文采取了文献研究和实证研究相结合的方法,本文首先在常用在研究网络购物的TAM技术接受模型的基础上通过与专家的探讨和探究,构建了本文的研究模型,具体为在跨境电商平台质量选择了消费者感知有用、感知易用、感知安全这三个维度作为研究的自变量；根据跨境电商购物的特点,以主观规范和消费者民族中心主义作为调节变量,以购买意向作为因变量的研究模型。采用调查问卷的方法,使用随机抽样获得样本数据。运用统计分析软件SPSS 20.0对数据进行分析,进行信度和效度检验、相关性和回归分析。研究结果表明,跨境电商网站质量的各个维度即感知有用、感知易用和感知安全和消费者购买意愿呈正向相关关系；主观规范和消费者民族中心主义对购买意向具有一定的调节作用。最后根据本文研究结果,为跨境电子商务平台提出了相关的建议,希望该研究结论能为跨境电商企业的发展做出一定的贡献。
【关键词】：跨境电商 主观规范 消费者民族中心主义 购买意愿
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F713.55
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-16
• 一、研究背景9-12
• 二、研究目的和研究意义12-13
• 三、研究内容和研究方法13-14
• 四、研究思路14
• 五、可能的创新点14-16
• 第二章 相关概念和文献综述16-23
• 一、跨境电商概念16-17
• 二、网络消费者行为理论17-20
• 三、消费者民族中心主义20-23
• 第三章 研究假设和研究模型23-32
• 一、变量界定23-25
• 二、研究假设25-30
• 三、研究模型30-32
• 第四章 量表设计和数据分析32-47
• 一、量表设计32-33
• 二、样本的描述性统计33-36
• 三、信度和效度检验36-39
• 四、相关分析和回归分析39-41
• 五、主观规范和消费者民族主义的调节效应41-45
• 六、研究结果45-47
• 第五章 研究结论和管理启示47-52
• 一、研究结论47-48
• 二、管理启示48-50
• 三、研究局限性和展望50-52
• 参考文献52-56
• 致谢56-57
• 攻读学位期间学术研究成果57-58
• 附录一：调查问卷样本58-61

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本文编号：267682