电子商务公司便利店O2O模式体系构建研究

发布时间：2020-06-28 04:14

【摘要】：2011年，“O2O”这一新兴电子商务商业模式被引入到我国之后，对我国电子商务行业、零售行业、物流行业等行业的融合发展催生了极大的推动力。本篇论文着重研究涉及电子商务公司便利店O2O模式体系构建的多个方面的问题，在阐述相关理论的基础上，以京东集团唐久便利店O2O模式为基础进行案例分析，结合作者所在工作团队推行便利店O2O模式的实践经验，找出我国电子商务公司便利店O2O模式在推行过程中的发展思路、成功经验以及存在的问题，并进行深入的原因分析。由于我国电子商务公司便利店O2O模式尚在探索阶段，与其相关的商业理论、商业模式仍然不够成熟，论文作者通过理论分析、案例分析、实践探索、实地考察、调查问卷等方式，充分结合我国实际情况，提出了我国电子商务公司便利店O2O模式构建方案，并给出了相关建议。本篇论文主要有六个部分。第一部分主要介绍了选题的背景、国内外研究现状、研究目标、意义以及创新点。第二部分阐述了O2O、便利店、便利店O2O模式相关的理论，介绍了便利店O2O的应用和发展前景。第三部分以京东集团唐久便利店为例，进行经营模式、优劣势分析，找出存在问题及原因。第四部分着重对调查问卷进行汇总分析。第五部分围绕信息系统建设、全渠道零售协同、经营服务项目设置、物流配送体系搭建四个方面来详尽阐述电子商务公司便利店O2O模式的体系构建。第六部分主要是切实结合我国经济发展、居民消费习惯等实际情况，提出我国电子商务公司便利店O2O模式体系构建的相关对策和建议。为做好论文的相关的理论研究，作者分别针对实体企业、消费者设计了侧重点不同的便利店O2O模式认知情况调查问卷（调查表一“‘便利店’模式认知市调表”；调查表二“实体企业便利店‘O2O’模式认知市调表”），共计发放调查问卷265份，回收调查问卷252份。结合理论和案例研究的成果，为作者研究电子商务公司便利店O2O模式体系构建中的经营定位、营销方向、经营服务项目设置、合作内容、合作点提供一定了借鉴意义。
【学位授予单位】：山东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F721.7
【图文】：

示意图,模式,示意图,娱乐行业

图 2-1 O2O 模式示意图 O2O 模式分类本质内涵上讲，O2O 可以分为以下四种模式：第一种，“Online to Offline”，下；第二种，“Online to Offline to Online”，从线上到线下再到线上；第三种，“Oine to Offline”，从线下到线上再到线下；第四种，“Offline to Online”，从线Online to Offline” （从线上到线下），这种 O2O 模式一般多被线上电子商务下实体企业时采用。电子商务公司建立第三方平台，整合广大线下实体商户进引消费者在线上付费线下享受服务。在我国，“Online to Offline” 模式（从线常常应用在餐饮行业、娱乐行业、物流行业等行业。Online to Offline to Online”，从线上到线下再到线上，这种 O2O 模式多被阿里巴

京东,集团,板块

图 3-1 京东集团五大板块京东集团现状实，早在五年前的 2010 年，京东商城销售额就已突破 100 亿元人民币，成为上零售企业之中第一家销售额突破百亿大关（统计口径：一个自然年度）的。依据京东集团 2014 年年度财务报表公示数据显示，京东商城全年销售额为币 (约占我国2014年全年网上销售总额的9.3%)，继续保持惊人的增长率，较长了 107%。自 2004 年京东商城创立开始，京东商城连续十年保持了 200%增长率，放眼国内和国外的电子商务公司，这如同不可复制的奇迹一样。201活跃用户总数、网上订单总数分别从 4740 万个、3.233 亿分别比 2013 年增长万个和 6.89 亿个，分别增长了 103%和 113%。2014 年，京东商城平均客单额为

【参考文献】