C2C电子商务网站网商信用评价模型研究

发布时间：2017-03-29 00:10

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【摘要】：近年来,随着计算机技术和互联网的普及,互联网所独具的高度互动性、便利性、平等性和透明性的优点让电子商务逐步兴起。众多数据表明,我国电子商务整体延续了高速发展的趋势,成为传统消费的互补甚至可能成为一种替代方式。互联网的开放性和虚拟性使电子商务中信用的重要性越来越受到人们的关注。电子商务中信用的缺失导致网上诈骗、交易纠纷等现象的频繁出现,不仅影响了正常的市场秩序,也限制了我国电子商务进一步快速健康发展。针对以上问题,国内许多电子商务网站都建立了自己的信用评价系统。然而,由于评价模型过于简单,没有具体的评价指标,对目前电子商务中所出现的信用炒作、网上诈骗、信息不对称等问题的解决有一定局限性。 本文在已有研究的基础上,以淘宝网为例,总结了现有C2C电子商务网商信用评价模型主要存在的问题：缺乏对交易额的考虑、缺乏对买家信用评价可信度的考虑,没有考虑评价时间的权重、信用评价等级涉及简单、缺少对客观动态评分指标和初始信用分的考虑。针对以上问题,本文从网商信用反馈评价指标和信用分集结模型两个方面构建了新的网商信用评价模型。针对信用评价等级简单、缺少客观动态评分指标等问题,本文构建了网商信用反馈指标,从商品质量、服务质量和配送质量三个一级指标出发,使买家从非常不满意、不满意、一般、满意、非常不满意五个维度对卖家店铺进行更细致的信用评价,然后运用层次分析法确定各指标权重。针对交易量缺乏考虑的问题,为了更客观地体现交易金额在信用评价中的影响,本文在只考虑网商经营单一类别的情况下,将交易金额的数值作为交易额的权重。针对买家信用评价可信度的问题,本文按照买家信用度等级分别赋予相应的权重。针对交易时间问题,本文将店铺成立时间本次交易时间对比得出对信用评价的影响权重。本文引入第三方认证机制,结合卖家店铺通过第三方认证服务的项目数及相应的权重,构造卖家店铺的初始信用分函数。在以上工作的基础上,本文综合买家信用评价可信度、时间权重和交易金额权重提出了信用集结模型,并结合评价指标权重构建了新的网商信用评价模型。
【关键词】：C2C电子商务 信用 信用评价 集结模型
【学位授予单位】：天津师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第一章 引言11-18
• 1.1 研究背景11-14
• 1.2 研究意义14
• 1.2.1 理论意义14
• 1.2.2 实践意义14
• 1.3 本文的研究思路和研究方法14-17
• 1.4 论文的创新点17-18
• 1.4.1 论文研究可能的创新点17
• 1.4.2 论文研究的难点17-18
• 第二章 文献回顾和理论梳理18-31
• 2.1 电子商务的定义和分类18-20
• 2.1.1 电子商务的定义18-19
• 2.1.2 电子商务的分类19-20
• 2.2 信用的定义和特征20-22
• 2.2.1 信用的含义20-21
• 2.2.2 信用的特征21-22
• 2.2.3 电子商务中的信用问题22
• 2.3 信用评价的概念和研究现状22-25
• 2.4 C2C电子商务网商信用评价模型的国内外研究现状25-27
• 2.5 典型C2C信用评价改进模型及其优缺点27-31
• 2.5.1 改进的AHP多维信用评价模型27-28
• 2.5.2 基于时间因子的信用评价模型28
• 2.5.3 给定起始信用值信用评价模型28-29
• 2.5.4 基于直接可信度和间接可信度的买家评价可信度模型29-31
• 第三章 C2C电子商务网站现有网商信用评价模型概述及分析31-40
• 3.1 C2C电子商务网站交易评价流程和评价规则概述31-36
• 3.1.1 评价流程概述31-35
• 3.1.2 信用评价规则概述35-36
• 3.2 C2C电子商务网站现有网商信用评价模型概述36
• 3.3 C2C电子商务网站现有网商信用评价模型存在的问题36-40
• 3.3.1 缺乏对交易额的考虑36-37
• 3.3.2 缺乏对买家信用的考虑37
• 3.3.3 没有考虑交易时间对评价模型的影响37-38
• 3.3.4 信用评价等级设计简单,无法提供精确信息38
• 3.3.5 缺少对客观动态评分指标的考虑38-39
• 3.3.6 缺少对初始信用分的考虑39-40
• 第四章 C2C电子商务网站网商信用评价模型的构建40-52
• 4.1 评价模型的构建原则40
• 4.2 C2C电子商务网站网商信用评价改进模型所用方法40-42
• 4.2.1 层次分析法40-41
• 4.2.2 模糊评价法41-42
• 4.3 C2C电子商务网站网商信用评价模型的构建42-50
• 4.3.1 网商信用评价指标的确定42-47
• 4.3.2 交易金额信用权值分析47-48
• 4.3.3 买家信用评价可信度48
• 4.3.4 交易时间的权重计算48-49
• 4.3.5 初始信用分的设定49-50
• 4.3.6 C2C电子商务网站网商信用分集结模型的构建50
• 4.4 对新模型的评价50-52
• 第五章 结论与展望52-54
• 5.1 研究结论52
• 5.2 展望52-54
• 参考文献54-56
• 致谢56-57
• 攻读学位期间发表的学术论文57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：273304