我国社交化电子商务的传播效果研究

发布时间：2020-07-02 23:07

【摘要】：社交化电子商务，是指在电子商务的交易过程中引入社交化的元素。目前，在我国，电子商务（C2C/B2C）与SNS相结合并取得良好发展。这种结合包括两种情况：一是电子商务网站逐步加强网站的SNS社交化发展；二是SNS网站开放平台引入电子商务应用。本研究所指社交化电子商务主要是前者，即依托电子商务平台的社交化发展。近年来，国内对社交化电子商务的研究日益被提上日程。在此情况下，笔者对国内外相关研究文献进行了梳理，结果显示在研究社交化电子商务的传播效果方面仍存在空白。本文主要使用定量和定性相结合的方法，具体包括案例分析法和问卷调查法。在案例选择上，考虑到淘宝网用户的广泛性，笔者以淘宝社区为例，着重分析其信息传播模式、特点和技术实现手段等。为更好地达到研究目的，笔者对社交化电子商务网站的用户进行了调查，主要针对以淘宝社区、腾讯Q-zone、新浪微博中的电子商务链接、聚美优品口碑中心、美丽说等为代表的社交化电子商务网站的用户进行。本研究涉及的主要问题有：一，用户的基本属性；二，用户的媒介选择倾向和使用频率；三，用户对社交化电子商务网站的态度；四，用户对网站的再使用和再传播。通过调查分析，笔者得出以下几点结论：首先，我国社交化电子商务的主体用户年轻化，有较明显的使用偏向。其次，社交化电子商务使用历史长、频率高，用户对其信任度和满意度较高；网站用户的主体特性、群体归属感、内容的可信性和网站使用频率等都对网站的信任度有重要影响。再次，性别、年龄、地域、受教育程度等对用户的选择和接触行为较有影响。最后，社交化电子商务在用户的信息选择、购物决策和购物行为等方面存在较大影响。在研究过程中，笔者发现我国社交化电子商务发展存在诸多问题，如用户参与不积极、网站实用性不强以及违法行为时有发生等。为此笔者提出加大传播效果的策略，主要从加强用户间的交流，维持社交化关系；探索多样化的信用实现形式；互联网行业协会自律和政府完善公共服务体系等方面进行。本研究以期为我国社交化电子商务发展提供理论支持，并对其未来发展做出展望。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F724.6;G206
【图文】：

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图 2-1 美国社交网站 pinterest（2012.02.21）二、社交化电子商务概念所谓“社交化电子商务”，指的是把社交化的元素（如关注、分享、沟通、讨论、互动等）应用于电子商务交易的过程。这一概念强调“社交化”在电子商务活动中的作用。这里所提“社交化”的内涵主要包括：其一，用户选择过程中的社交化活动，如用户购物前的店铺与商品等选择，购物过程中通过 IM 和论坛的交流与互动，购买商品后的消费评价及购物分享等。其二，社交化对于电子商务网站的影响，主要是通过引入社交化工具、应用和元素，完成企业营销、推广和商品的最终销售。其三，社交化网络媒体或网络的作用，即通过替电子商务企业完成推广和销售获取广告收入。三、我国社交化电子商务兴起2011 年下半年，淘宝网实行改革，将原来社区里的淘分享升级为淘宝哇哦（注：淘宝网进一步改革，“淘宝哇哦”已经纳入“爱逛街”中，原有名称也不使用），主要模仿美国社交网站 Pinterest 的风格，利用图片制造瀑布流的形式，

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图 2-2 美丽说、蘑菇街等网站登陆界面（2012.02.23）这五类社交化电子商务网站中，每一类网站侧重点各有不同，大体包括子商务、社交网络以及社交电子商务并重。注重电子商务功能的有电子自有社区和依托电子商务平台的社交网站。其中，电子商务网站自有社优品口碑中心和草莓派为代表。聚美优品（www.jumei.com）创立于 2，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，首创“化妆品团购”的口碑中心的报告模式、绝对正品的承诺以及优质的售后服务，为网站的盈利空间和固定用户（如图 2-3）。草莓派主要集中于女性美容护肤产

【参考文献】