电子商务企业物流运营效果评价指标体系的研究

发布时间：2017-04-02 03:00

  本文关键词：电子商务企业物流运营效果评价指标体系的研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网技术的发展和日渐成熟,电子商务企业迅速发展壮大,极大的改变了社会经济的运作模式。伴随着全球化电子商务的深入发展,电子商务企业的物流运营效果日益成为人们关注的焦点。如何建立一个高效率、低成本的物流运营模式已经成为当前电子商务企业面临的重要问题。 本篇论文对电子商务企业的物流运营进行理论上的梳理,总结电子商务企业发展和运营的特点,并分析了电子商务企业物流运营评价的指标。在此基础上,确定指标体系构建的目标、原则和方法,从包括客户满意度、企业效益、物流运作能力、物流供应、可持续发展能力五个角度对电子商务企业物流运营效果进行评价。并建立了综合评价模型,应用层次分析法确定指标权重,使用模糊综合评价法对电子商务企业物流运营的效果进行综合评价。 对于电子商务企业而言,物流运营扮演越来越重要的角色,对电子商务企业物流运营体系进行综合评价,可以有效地把握企业的物流运营系统,发现整个系统的漏洞所在,更好的建立一个完善的运营系统,为电子商务企业提供更加有效的服务。通过评价指标体系的建立,确定一个量化的衡量标准,对电子商务企业的物流运营系统进行全面、科学和客观的评价,为电子商务企业改善物流运营效果、提高企业竞争力提供有力保障。最后,本文使用构建的电子商务企业物流运营指标评价方法对J公司物流运营效果进行实证研究,最终评判出J公司物流运营效果的真实状况,从而可以发现本文构建的评价方法具有广泛的适用性。
【关键词】：电子商务 物流系统 层次分析法 评价指标体系 模糊综合评价
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F713.36;F252
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究综述12-13
• 1.3 论文研究内容和创新点13
• 1.3.1 主要研究内容13
• 1.3.2 文章创新点13
• 1.4 论文技术路线13-15
• 第2章 电子商务企业概述及其物流运营模式分析15-26
• 2.1 电子商务企业概述15-17
• 2.1.1 电子商务企业分类15-17
• 2.1.2 电子商务企业发展现状17
• 2.2 电子商务企业面临的新形势17-20
• 2.2.1 新形势下电子商务企业面临的挑战17-19
• 2.2.2 电子商务企业的创新之路19-20
• 2.3 物流系统与电子商务系统20
• 2.4 电子商务企业物流运营模式分析20-25
• 2.4.1 物流运营模式的分类研究20-21
• 2.4.2 物流运营模式的比较分析21-22
• 2.4.3 物流运营模式的应用及特点分析22-24
• 2.4.4 物流运营存在的问题24-25
• 2.5 本章小结25-26
• 第3章 电子商务企业评价指标体系的建立26-35
• 3.1 指标体系建立的目的26
• 3.2 评价指标体系建立的原则26-27
• 3.3 评价指标体系建立步骤27-29
• 3.3.1 评价指标体系的理论基础27
• 3.3.2 评价指标体系的建立步骤27
• 3.3.3 评价指标体系框架结构27-28
• 3.3.4 评价指标体系层次划分28-29
• 3.4 评价指标体系各指标的选择29-32
• 3.4.1 客户满意度评价指标29-30
• 3.4.2 企业经济效益评价指标30
• 3.4.3 物流运作能力评价指标30-31
• 3.4.4 物流供应评价指标31-32
• 3.4.5 可持续发展能力评价指标32
• 3.5 评价指标体系的检验32-33
• 3.5.1 评价指标的检验和筛选32
• 3.5.2 评价指标的偏相关检验32-33
• 3.5.3 评价指标的可靠性检验33
• 3.6 电子商务企业的物流运营效果评价指标体系33-34
• 3.7 本章小结34-35
• 第4章 电子商务企业物流运营评价方法35-41
• 4.1 选定综合评价方法35-36
• 4.1.1 综合评价的定义35
• 4.1.2 综合评价指标体系综述35-36
• 4.2 模糊综合评价法36-39
• 4.2.1 模糊综合评价法的显著特点37
• 4.2.2 模糊综合评价法的计算步骤37-39
• 4.3 电子商务企业物流运营效果综合评价39-40
• 4.3.1 模糊综合评价的要素39
• 4.3.2 指标权重的确立39
• 4.3.3 建立层次结构模型39-40
• 4.4 本章小结40-41
• 第5章 实证分析41-50
• 5.1 J企业公司物流运营情况41-43
• 5.1.1 J企业基本情况41-42
• 5.1.2 J企业物流运作分析42-43
• 5.2 J公司物流运营效果综合评价43-48
• 5.3 J公司物流运营效果综合评价结果分析48-49
• 5.4 本章小结49-50
• 第6章 结论与展望50-52
• 6.1 结论50
• 6.2 展望50-52
• 参考文献52-55
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果55-56
• 致谢56-57
• 作者简介57

【参考文献】

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