旅游电子商务成熟度与在线旅游预订意向关系研究

发布时间：2017-04-02 04:15

  本文关键词：旅游电子商务成熟度与在线旅游预订意向关系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来，电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到旅游业中，旅游电子商务的异军突起标志着一种新兴商务模式的产生。旅游业是信息密集型和信息依托型产业，它与电子商务的天然适应性使得旅游电子商务走在产业电子商务应用的前沿。各个在线旅游服务商为了抢夺市场份额，纷纷投资进行技术改善和产品扩大，以使自己在旅游电子商务领域不断的成熟。旅游电子商务成熟度与顾客在线预订意向有着怎样的关系，它们之间的影响机制是怎么样的，这是在线旅游服务商迫切需要了解的问题。 针对上述问题，本文采用文献探讨与问卷调查的研究方法。先对国内外学者关于旅游电子商务成熟度和在线旅游预订意向等方面的观点与研究进行综述分析，并进行比较归纳和总结。然后利用问卷星进行问卷调查，并根据调查结果运用SPSS及SEM进行统计分析，，研究结果发现： （1）旅游电子商务成熟度是影响在线旅游预订意向的重要因素，这种影响作用是通过顾客信任和积极态度实现的。顾客信任和积极态度对预订意向的影响在统计意义上是显著的。 （2）旅游电子商务成熟度的四个维度：顾客为中心、交易机制、服务响应、信息质量均会正向影响顾客信任，在统计意义上是显著的。其中交易机制对顾客信任的效用最大，其次是信息质量。 （3）旅游电子商务成熟度的四个维度中，顾客为中心、服务响应会正向影响顾客的积极态度，在统计意义上显著。其中，服务响应对积极态度的效用最大。而交易机制和信息质量并没有得到统计意义上的支持，不显著。 （4）顾客信任和积极态度均会正向影响在线旅游预订意向，得到了统计意义上的支持。旅游电子商务成熟度的四个维度通过顾客信任和积极态度这两个中介变量影响在线旅游预订意向，且顾客信任和积极态度是完全中介效用，统计意义上，顾客信任对积极态度没有显著影响。 研究结论具有一定的实际意义，为在线旅游服务提供商的发展提供了建议。
【关键词】：旅游电子商务成熟度 结构方程模型 预订意向
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F592;F724.6;F224
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 图表目录10-12
• 第一章 绪论12-18
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的与意义13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 研究意义13-14
• 1.3 技术路线与方法14-16
• 1.3.1 技术路线14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 研究框架与创新16-17
• 1.4.1 研究框架16
• 1.4.2 研究的创新之处16-17
• 1.5 本章小结17-18
• 第二章 文献综述18-32
• 2.1 旅游电子商务18-21
• 2.1.1 旅游电子商务的定义18-19
• 2.1.2 旅游电子商务发展现状19-21
• 2.2 旅游电子商务成熟度21-25
• 2.2.1 相关理论研究回顾21-22
• 2.2.2 旅游电子商务成熟度的界定22
• 2.2.3 旅游电子商务成熟度的测量22-25
• 2.3 在线旅游预订意向25-31
• 2.3.1 网络消费行为特征及模式25-27
• 2.3.2 网络消费行为理论回顾27-29
• 2.3.3 在线旅游预订意向研究进展29-31
• 2.4 旅游电子商务成熟度与在线旅游预订意向的关联31
• 2.5 本章小结31-32
• 第三章 研究设计与方法32-39
• 3.1 概念模型32
• 3.2 模型依据32-34
• 3.3 研究假设34-35
• 3.4 变量的操作性定义与测量35-37
• 3.5 研究方法37-38
• 3.6 本章小结38-39
• 第四章 问卷设计与样本收集39-47
• 4.1 问卷设计39-41
• 4.1.1 问卷设计的基本原则39
• 4.1.2 本研究调查问卷的设计39-41
• 4.2 小规模访谈41-42
• 4.3 问卷前测42-43
• 4.4 前测数据分析43-45
• 4.4.1 信度分析43
• 4.4.2 探索性因子分析43-45
• 4.5 最终问卷形成及样本收集45-46
• 4.6 本章小结46-47
• 第五章 旅游电子商务成熟度与在线旅游预订意向的关联47-75
• 5.1 描述性统计分析47-49
• 5.1.1 样本基本情况描述性统计47-48
• 5.1.2 样本数据正态分布检验48-49
• 5.2 信度与效度49-54
• 5.2.1 信度分析49-51
• 5.2.2 效度分析51-54
• 5.3 结构方程模型适配度检核指标54-56
• 5.4 测量模型的检验56-62
• 5.4.1 测量模型应注意的问题56-57
• 5.4.2 测量模型的建立57
• 5.4.3 测量模型的识别和评价57-62
• 5.5 结构模型检验62-72
• 5.5.1 区分效度与组合信度检验62-63
• 5.5.2 结构模型的建立和识别63-64
• 5.5.3 结构模型的适配度评价64-65
• 5.5.4 结构模型的修正65-68
• 5.5.5 假设检验结果与讨论68-72
• 5.6 竞争模型的比较72-74
• 5.7 本章小结74-75
• 结论75-76
• 参考文献76-84
• 附录84-86
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果86-87
• 致谢87-88
• 附件88

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 王英;我国传媒集团多元化经营战略研究[D];中国政法大学;2013年

  本文关键词：旅游电子商务成熟度与在线旅游预订意向关系研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：281867