电子商务中大学生社会信任的研究

发布时间：2017-04-08 09:09

  本文关键词：电子商务中大学生社会信任的研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当前,随着世界电子商务的迅速发展,网络购物逐渐被公众所接受,在这一过程中,社会信任在交易的正常进行中起到了举足轻重的作用,通过对大学生在电子商务中社会信任的研究能够更好地促进网络购物的满意进行。本研究首先结合电子商务与信任的概念以及相关的理论和实证研究,对电子商务中的社会信任进行界定并对其结构维度进行了分析。其次,在文献分析的基础上通过一系列标准化的程序,编制了用于测量大学生电子商务中社会信任的量表。以200名大学生为被试进行预测,探讨电子商务中社会信任的结构。并以400名大学生为被试进行验证性因素分析,对问卷的信效度进行检验,同时,探讨了大学生电子商务中的社会信任与网站使用体验、乐观主义之间的关系,以及网络购物自我效能感在其中所起的中介效应。最后考察了大学生电子商务中的社会信任在性别、年级、生源地等人口学变量上的差异。本研究采用大学生电子商务中的社会信任问卷、大学生乐观问卷、网络购物自我效能感量表和自编的网站体验项目进行调查,结果表明：(1)对编制的电子商务中的社会信任问卷进行探索性因素分析,形成了具有22个项目的问卷,问卷包括4个维度,分别是对卖家能力的信任、对卖家善意的信任、买家信任表露和买家信任行为。(2)对正式问卷进行验证性因素分析的结果表明问卷具有较好的结构效度,得到各项指标如下：RMSEA=0.073,χ2/df=2.962,GFI=0.890,CFI=0.874,NFI=0.823, IFI=0.875,拟合模型的各项指标达到了可接受的水平。考察了问卷的内部一致性信度和分半信度,问卷的内部一致性系数为0.854,对能力的信任、对善意的信任、信任表露和信任行为各因子的内部一致性系数分别为0.795、0.790、0.767、0.691；问卷的分半信度系数为0.648,对能力的信任、对善意的信任、信任表露和信任行为各因子的分半信度系数分别为0.749、0.750、0.752、0.679。结果表明问卷具有良好的信度和效度水平。(3)网络购物自我效能感、网站使用体验、电子商务中的社会信任三者之间呈显著正相关；网络购物自我效能感和网站使用体验均显著正向预测电子商务中的社会信任。(4)网站使用体验能够直接预测电子商务中的社会信任,且网站使用体验还能通过网络购物自我效能感间接预测电子商务中的社会信任,即网络购物自我效能感在网站使用体验和电子商务中的社会信任之间起到部分中介作用。(5)大学生电子商务中的社会信任在对能力的信任维度上存在显著的年级差异。研一学生在对能力的信任维度上显著高于大一、大二和大四学生。(6)大学生电子商务中的社会信任感在信任表露维度上存在显著的专业差异。理科生在信任表露维度上得分显著的高于文科生,工科生得分显著高于文科生,但理科生和工科生之间差异不显著。(7)来自不同地区、不同性别、不同网龄的大学生在电子商务中的社会信任各维度上均不存在显著差异。
【关键词】：电子商务 社会信任 大学生 网络购物自我效能感 中介效应
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B842
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 1 研究的背景11-13
• 2 文献综述13-29
• 2.1 信任的概念与分类13-19
• 2.1.1 信任概念的界定14-18
• 2.1.2 信任的分类18-19
• 2.2 社会信任的研究19-25
• 2.2.1 社会信任的概念19-21
• 2.2.2 社会信任的结构21-25
• 2.3 电子商务中社会信任的影响因素25-29
• 2.3.1 网络购物自我效能感25-26
• 2.3.2 乐观主义26-27
• 2.3.3 网站使用体验27
• 2.3.4 网络购物经验27
• 2.3.5 商家的声誉27
• 2.3.6 购物平台的安全性27-29
• 3 问题的提出与研究设计29-31
• 3.1 问题的提出29
• 3.1.1 现有研究的不足29
• 3.1.2 缺乏合适的研究工具29
• 3.1.3 关于电子商务中的社会信任的实证研究很少29
• 3.2 研究思路29-31
• 4 研究一 电子商务中的大学生社会信任问卷编制31-40
• 4.1 研究目的与意义31
• 4.1.1 研究意义31
• 4.1.2 研究目的31
• 4.2 研究方法31
• 4.3 研究步骤31-40
• 5 研究二 网络购物效能感在乐观主义、网站使用体验与电子商务中社会信任之间的中介效应40-52
• 5.1 研究目的40
• 5.2 研究方法40-41
• 5.2.1 研究对象40
• 5.2.2 研究工具40-41
• 5.3 研究结果41-52
• 6 研究三 电子商务中社会信任的人口学变量差异分析52-60
• 6.1 研究目的52
• 6.2 研究方法52
• 6.3 研究结果52-58
• 6.4 结果讨论58-60
• 7 研究结论和展望60-62
• 7.1 研究结论60
• 7.2 研究展望60-62
• 参考文献62-72
• 附录1：电子商务中的社会信任预测问卷72-76
• 附录2：电子商务中的社会信任正式问卷76-78
• 附录3：网络购物自我效能感量表78-79
• 附录4：消费者网站体验量表79-80
• 附录5：大学生乐观问卷80-81
• 后记81

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 宝贡敏;徐碧祥;;组织内部信任理论研究述评[J];外国经济与管理;2006年12期

2 马华维;姚琦;;企业中的上级信任:作为一种行动意愿[J];心理学报;2012年06期

  本文关键词：电子商务中大学生社会信任的研究，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：292516