基于4R理论的武林商圈O2O电子商务营销研究

发布时间：2017-04-11 19:18

  本文关键词：基于4R理论的武林商圈O2O电子商务营销研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网技术的日益革新和快速发展,移动互联网的兴起,互联网用户快速消费电子商务所带来的便利日益凸显。与此同时,传统线下的商业的发展受到了极大的冲击。线下的传统商业如何能够从这场没有硝烟的互联网营销战争中站稳住脚并走出属于自己的营销之路,这是本文所要研究的核心。凭借互联网的技术的发展和案例的参考,O2O(线上与线下)的概念正在风生水起,很多线下企业开始着手试水O2O的电子商务营销方式。本文以杭州市武林商圈为例,通过找准武林商圈的线下服务和营销的问题,结合互联网O2O的运作模式,并且基于市场营销理论中的4R的理论,找出武林商圈在O2O电子商务营销策略运用中出现的问题,并结合调查问卷,对武林商圈中经营出现的问题提出改进意见,推进武林商圈O2O的整体电子商务营销策略的优化和效率提升。本文分析对比了目前线下武林商圈中的百货综合体所运用的租赁、代销、联营、自营等模式,并通过四种模式的比较,选出一种结合4R理论进行深入。通过4R理论的用户精准营销,提升整体O2O互联网运营效果,完善O2O的营销策略在商圈的宏观运营效果和微观的用户体验的提升。本文还结合市场营销的SWOT法,比较目前武林商圈所运用的优缺点,通过提升短板,发扬长板的策略,从整体战略部署上来改善武林商圈的整体O2O营销策略的可行性。
【关键词】：4R 网络营销 O2O 用户
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F727
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 绪论7-12
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究目的和意义8
• 1.3 研究思路8-12
• 1.3.1 研究方法9-10
• 1.3.2 拟突破的重点和难点10-11
• 1.3.3 论文创新之处11-12
• 2 文献综述12-18
• 2.1 国内外相关研究现状12-17
• 2.1.1 O2O理论12-14
• 2.1.2 市场营销策划理论14-16
• 2.1.3 商圈理论16-17
• 2.2 对上述研究的评述17-18
• 3 武林商圈营销运营现状18-23
• 3.1 杭州商圈形成与发展历史简述18
• 3.2 武林商圈的发展趋势与业态调整18-19
• 3.3 武林商圈竞争优势19-20
• 3.4 武林商圈面临的外来威胁20-21
• 3.4.1 新兴商圈的挑战20
• 3.4.2 电商的冲击20-21
• 3.5 武林商圈运营的SWOT分析21-23
• 4 武林商圈电子商务模式解构与运营问题23-33
• 4.1 O2O电子商务营销对底商的改造23-25
• 4.1.1 O2O电子商务营销对底商的冲击。23
• 4.1.2 武林商圈改造之散落珍珠串成项链。23-24
• 4.1.3 底商改造中的难题。24-25
• 4.2 O2O电子商务营销对大型商业体的改造25-26
• 4.2.1 银泰主动试水O2O电子商务营销25
• 4.2.2 银泰实践O2O电子商务营销25-26
• 4.2.3 银泰在O2O电子商务营销中仍需改进的方面。26
• 4.3 武林商圈电子商务营销模式形态解构26-33
• 4.3.1 B2B模式26-29
• 4.3.2 B2C模式29-30
• 4.3.3 C2C模式30-32
• 4.3.4 各种模式比较分析32-33
• 5 武林商圈用户研究33-37
• 5.1 用户调查方案分析33-36
• 5.2 用户在商圈消费的影响因素分析36
• 5.3 调查结论36-37
• 6 武林商圈的O2O商业模式选择37-43
• 6.1 武林商圈商业模式选择因素37-38
• 6.2 武林商圈模式选择的关键点38-39
• 6.3 4R结合O2O营销建议39-43
• 6.3.1 紧密联系顾客，实现精准营销39-40
• 6.3.2 定位顾客价值，做到用户关联营销40-41
• 6.3.3 关系策略优化，提升微信价值41
• 6.3.4 回报策略优化，提升公共服务41-43
• 7 展望与结论43-45
• 7.1 研究结论43
• 7.2 展望43-45
• 附录45-49
• 参考文献49-51
• 致谢51

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