电子商务中消费者知情权保护问题研究

发布时间：2017-04-13 18:15

  本文关键词：电子商务中消费者知情权保护问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网信息技术的发展，电子商务已经成为二十一世纪人们进行商务活动的主要平台。并以其便捷、高效、省时的优势弥补了传统商务活动的不足。但与此同时电子商务活动的安全性问题也引起了人们的关注。电子商务活动的安全性问题主要分为技术安全和法律安全两个层面。本文将以消费者知情权的视角分析与电子商务活动有关的法律问题。消费者知情权是消费者的基本权利，，是确保消费活动公平进行的前提条件。与传统面对面消费模式不同，电子商务活动是在虚拟的网络环境中进行的。在这种情况下，如何运用法律手段来保护消费者的知情权至关重要。由于我国电子商务起步比发达国家晚，与其相关的法律法规制度也不够完善，因此在电子商务中，经常会发生一些侵犯消费者知情权的案例。 本文将从“电子商务”、“知情权”等概念的起源进行阐述，列举我国电子商务中消费者知情权屡受侵害的情形，说明了其侵害原因，之后详细介绍国外电子商务中消费者知情权的相关法律制度的发展状况，最后分析国内相关法律的漏洞，并从以下四个方面进行具体分析，给出完善建议： 第一、信息披露制度，为了确保消费信息的对称性，使消费者能够有正确的判断和评价，客观选择商品或服务，经营方有义务提供商务活动中的完整信息，保证消费者知情权。例如商品的质量、价格、生成日期和缺货情况等；第二、诚信认证体系，电子商务中经营者遵循诚实信用原则对于消费者知情权的实现起着关键性的作用，交易过程、售后服务等都需要诚信认证体系的监督；第三、虚假广告的惩罚规制，电子商务中网络虚假广告越来越泛滥，不仅影响消费者进行错误消费判断，还引起广告市场的恶性竞争，因此，加强电子商务中虚假广告的惩治很有必要；第四、建立消费者知情权的救济制度，消费者的合法权益在电子商务中一旦被侵害，消费者如何维权？电子商务的灵活性、开放性使它已不太适应传统交易的救济制度，那么就需要根据互联网的独特性，建立新的救济制度，保护消费者的知情权。
【关键词】：电子商务 消费者知情权 侵害情形与原因 保护制度
【学位授予单位】：河南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 引言10-12
• 第一章 电子商务中消费者知情权概述12-24
• 1.1 电子商务12-16
• 1.1.1 电子商务定义12-13
• 1.1.2 电子商务分类13-14
• 1.1.3 电子商务特点14-15
• 1.1.4 我国电子商务的立法15-16
• 1.2 消费者知情权16-18
• 1.2.1 知情权16-17
• 1.2.2 消费者知情权17-18
• 1.3 电子商务中消费者知情权界定18-21
• 1.3.1 电子商务法律关系主体19-20
• 1.3.2 电子商务法律关系客体20-21
• 1.3.3 电子商务法律关系内容21
• 1.4 电子商务中保护消费者知情权的必要性21-24
• 第二章 我国电子商务中侵害消费者知情权的情形和原因24-30
• 2.1 我国电子商务中侵害消费者知情权的情形24-26
• 2.1.1 虚假信息24
• 2.1.2 虚假广告24-25
• 2.1.3 经营者隐瞒身份25-26
• 2.2 我国电子商务中侵害消费者知情权的原因分析26-30
• 2.2.1 电子商务自身特点26
• 2.2.2 信息不对称26-27
• 2.2.3 现有法律不健全，不能适应需要27
• 2.2.4 职能部门无力监管27-30
• 第三章 国外立法对电子商务消费者知情权保护的现状30-40
• 3.1 国际组织对电子商务中消费者知情权的保护30-34
• 3.1.1 经合组织30-32
• 3.1.2 欧盟32-34
• 3.2 一些国家立法对电子商务中消费者知情权的保护34-37
• 3.2.1 美国34-36
• 3.2.2 澳大利亚36
• 3.2.3 日本36-37
• 3.3 有关国家和地方立法的评析37-40
• 3.3.1 有关国家和国外立法的借鉴意义37-40
• 第四章 我国电子商务中消费者知情权保护制度之完善40-50
• 4.1 完善电子商务中的信息披露制度41-43
• 4.1.1 我国电子商务信息披露制度现状41
• 4.1.2 信息披露的内容41-43
• 4.2 建立电子商务诚信认证体系43-45
• 4.2.1 我国电子商务交易中诚信现状43-44
• 4.2.2 构建诚信认证体系44-45
• 4.3 加强对电子商务中虚假广告的惩制45-47
• 4.3.1 我国电子商务虚假广告规制现状45
• 4.3.2 加强虚假广告的惩治规制45-47
• 4.4 构建和完善侵犯电子商务中消费者知情权的救济制度47-50
• 4.4.1 我国电子商务中消费者知情权救济制度现状47
• 4.4.2 构建和完善救济制度47-50
• 结语50-52
• 参考文献52-54
• 致谢54-56
• 攻读硕士学位期间的研究成果56-57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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中国硕士学位论文全文数据库 前4条

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本文编号：304187