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二手商品线上交易信用管理研究 ——以闲鱼为例

发布时间:2021-05-06 14:19
  改革开放40多年来,我国社会经济飞速发展,取得了举世瞩目的成就,人们的消费观念随着生活水平的不断提高也开始发生变化,消费需求和消费质量不断提高。同时,近年来随着互联网和电子商务的快速发展,购物已经从传统的线下转移到了移动互联网端,越来越多的消费者已经养成了网购习惯,各大电商平台利用人们的消费心理开展双十一购物节等各类促销活动,很多年轻人为了凑单,冲动消费大大增加,许多人都成了“月光族”、“剁手党”,手里的闲置物品越来越多。伴随着共享经济的大幅兴起和处理闲置物品需求的显著提高,出现并兴起了“闲鱼”、“转转”等一大批二手商品线上交易平台。二手商品的交易对绿色、共享、可持续的经济发展有着重要意义,但近年来二手商品的线上交易并不乐观,究其原因是二手商品不同于新商品,导致买卖双方之间有较严重的信用问题。恶意退货、商品信息虚假等问题时有发生,信用问题日益成为制约二手商品线上交易的瓶颈。本文以闲鱼平台为具体研究对象,通过文献分析法、比较分析法等详细研究了共享经济、二手商品交易、信用管理的发展情况。梳理了闲鱼平台信用的影响因素并基于解释结构模型进行了影响因素的模型构建提出了相关假设。针对影响因素对各类... 

【文章来源】:北京化工大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】:79 页

【学位级别】:硕士

【文章目录】:
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摘要
ABSTRACT
第1章 研究背景及意义
    1.1 研究背景
    1.2 研究目标及意义
    1.3 研究方法
第2章 文献综述
    2.1 共享经济的发展研究
    2.2 二手商品交易市场的发展研究
    2.3 电子商务交易信用研究背景
    2.4 电子商务交易信用管理研究现状
    2.5 二手电商平台信用管理的研究现状
    2.6 电子商务交易信用管理研究意义
    2.7 个人信用评价体系的建设
第3章 闲鱼现状分析及信用影响因素的模型构建
    3.1 闲鱼平台简介
    3.2 闲鱼平台的现状及问题分析
    3.3 闲鱼平台信用影响因素梳理
        3.3.1 消费者购物经验
        3.3.2 消费者自身信用度
        3.3.3 卖家信息质量
        3.3.4 卖家动态信用度
        3.3.5 卖家服务水平
        3.3.6 平台管理
        3.3.7 二手商品情况
    3.4 影响因素的关系梳理
    3.5 基于解释结构模型影响因素层级划分
    3.6 闲鱼平台信用影响因素模型构建
第4章 问卷调查、数据回收及质量检验
    4.1 变量测量指标的确定
    4.2 问卷设计及数据收集
    4.3 样本特征描述
    4.4 问卷的信度检验
    4.5 验证性因素分析
第5章 实证分析及结果探讨
    5.1 结构方程模型的构建
    5.2 模型的拟合度检验
    5.3 模型的路径分析及假设检验
    5.4 假设检验结果的分析
    5.5 结论成立的深层次原因探究
        5.5.1 良好的卖家行为能大幅度提升消费者信任
        5.5.2 平台管理对提升信用至关重要
        5.5.3 共享经济理念的普及催生消费者产生信任
第6章 提高闲鱼平台信用的对策建议
    6.1 加强平台管理,营造健康交易环境
        6.1.1 严控商品准入关,加强商品质检担保
        6.1.2 完善交易制度,加强违约违法惩罚力度
        6.1.3 优化平台建设,提高系统质量
        6.1.4 加强宣传,推广绿色经济理念
    6.2 优化卖家评价体系,提高卖家服务
    6.3 消费者提高交易安全意识
    6.4 完善相关法律法规,引导信用体系建设
第7章 研究结论及展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究中的创新
    7.3 研究不足与未来展望
参考文献
附录 关于“闲鱼”平台使用情况的问卷调查
致谢
导师与作者简介
附件


【参考文献】:
期刊论文
[1]共享经济中的嵌入理性:众包社区嵌入性对创意领地行为影响机制研究[J]. 肖薇,罗瑾琏,李成彦,张辉华.  科技进步与对策. 2019(24)
[2]基于信用违约互换的PPP项目信用增级评价研究[J]. 王颖林,张舒雅,陈静怡.  工程管理学报. 2019(06)
[3]我国建筑市场信用评价与工程履约担保耦合关系研究[J]. 孙颖,刘伊生.  工程管理学报. 2019(06)
[4]共享经济国际标准化发展历程、最新进展与对策[J]. 赵敏,姚歆,王益谊.  商业经济研究. 2019(24)
[5]共享经济背景下网约车使用情况调查研究报告[J]. 迟倚迅.  现代营销(经营版). 2020(01)
[6]共享经济环境下可循环包装租赁企业供应链网络库存控制研究[J]. 张畑,李晓华,邵举平,孙延安.  苏州科技大学学报(自然科学版). 2019(04)
[7]共享经济视角下商业模式的演变——以VIPKID为例[J]. 赵雅楠.  价值工程. 2019(35)
[8]关于建立线上二手书籍交易平台的可行性研究[J]. 龙晓菲,陈斌,毕蒙蒙,汪露,郁玥.  纳税. 2019(16)
[9]高校二手交易市场的构建[J]. 赖家美,龚志伟.  福建电脑. 2018(11)
[10]互联网+二手闲置物品交易平台运营模式现状分析[J]. 何明慧.  中国市场. 2018(32)

硕士论文
[1]在线二手商品成交量影响因素研究[D]. 张诗虹.云南财经大学 2018
[2]线上二手交易平台中的消费者信任影响因素研究[D]. 刘嫄.湖南大学 2018
[3]基于价值链的二手房O2O商业模式评价研究[D]. 岳颖.天津大学 2018
[4]买方和卖方双视角下互联网闲置交易行为的意愿形成机制研究[D]. 暴慕凡.东北财经大学 2017



本文编号:3172071

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