B2C电子商务网站信息导航的用户体验设计研究

发布时间：2017-04-25 22:11

  本文关键词：B2C电子商务网站信息导航的用户体验设计研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着体验经济时代的到来,用户对于信息产品的参与性质发生了本质的变化,用户体验已经成为衡量信息产品的一个重要标准。在电子商务情景中,商品的查找、商品的浏览选择、执行购买等流程环节是用户体验最直接的活动,对许多网上的购物者来说,很难享受到在信息导航任务流程中自然流畅的体验感受。因此,有必要从用户体验角度进行信息导航设计的研究。 本文选取京东商城作为研究对象,针对用户购物过程中的信息导航行为和体验,采用深度访谈、实地观察和问卷调查等方法获取用户行为特性,分析和确认用户需求,从而获得设计需求点。基于此,设计初步改进方案,并采用可用性测试和情绪反应、审美反应、满意度、信息构建四个体验度的“用户体验量化方法”进行评估,最后得到优化方案。 通过以上各项的研究,提出网站首页、搜索结果页、商品详情页、执行购买流程页面的优化建议,希望藉此能为电子商务及相关网络服务的设计实践提供指导意见,帮助用户更好的参与新的生活方式,实现电子商务与用户的共赢。
【关键词】：信息导航 用户体验设计 任务流程 B2C电子商务网站
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：TP393.092
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 绪论8-11
• 1.1 课题研究的背景8-9
• 1.1.1 体验经济时代8
• 1.1.2 B2C 网站专注用户体验8
• 1.1.3 良好信息导航设计的迫切性8-9
• 1.2 课题研究的目的与意义9
• 1.3 本论文创新点9-10
• 1.4 本章小结10-11
• 第2章 B2C 网站信息导航的用户体验研究现状11-20
• 2.1 网站信息建构11-15
• 2.1.1 信息内容11-12
• 2.1.2 信息组织系统12-13
• 2.1.3 用户行为模式13-15
• 2.2 信息导航研究现状15-17
• 2.2.1 用户信息导航行为研究15-16
• 2.2.2 信息导航的设计研究16-17
• 2.3 网站用户类型的研究17-18
• 2.4 本章小结18-20
• 第3章 研究方法20-27
• 3.1 研究内容与对象20-21
• 3.2 研究方法21-24
• 3.2.1 用户访谈研究21-22
• 3.2.2 问卷调查研究22
• 3.2.3 实地观察研究22-23
• 3.2.4 用户体验度量23-24
• 3.3 研究框架流程24-26
• 3.4 本章小结26-27
• 第4章 用户研究27-53
• 4.1 目标用户设定27
• 4.2 用户信息导航行为习惯调研27-50
• 4.2.1 用户访谈27-32
• 4.2.2 用户问卷需求调研32-39
• 4.2.3 实地观察39-50
• 4.3 设计重点统计分析50-51
• 4.4 本章小结51-53
• 第5章 信息导航的用户体验设计53-76
• 5.1 信息导航流程任务分析53-54
• 5.1.1 用户任务流程53-54
• 5.2 关键页面的交互流程设计54-63
• 5.2.1 商品查找55-57
• 5.2.2 商品筛选57-58
• 5.2.3 商品比较58-60
• 5.2.4 商品详情页浏览60-61
• 5.2.5 执行购买61-63
• 5.3 原型设计63-75
• 5.3.1 首页设计63-66
• 5.3.2 商品结果页设计66-69
• 5.3.3 商品详情页设计69-73
• 5.3.4 购物车页面设计73-75
• 5.4 本章小结75-76
• 第6章 B2C 电子商务网站信息导航的设计评估76-83
• 6.1 测试目的和方法76-77
• 6.2 测试结果与修改方案77-82
• 6.3 本章小结82-83
• 第7章 总结与展望83-85
• 7.1 基本结论83
• 7.2 研究局限与展望83-85
• 参考文献85-87
• 附录87-95
• 致谢95-96
• 攻读学位期间的科研成果96

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 王愉;刘为龙;;在线购物型网站的导航设计[J];北京印刷学院学报;2009年03期

2 孙小英;;网站导航设计分析[J];电脑知识与技术;2008年36期

3 李小青;;基于用户心理研究的用户体验设计[J];情报科学;2010年05期

4 张新民,梁战平;论知识管理和信息构建[J];情报理论与实践;2003年05期

5 李红霞;;网络信息资源组织研究述评[J];情报杂志;2006年09期

6 张婷;朱邦毅;;中国B2C电子商务的三种类别的分析研究[J];商场现代化;2009年05期

7 李法运;网络用户信息检索行为研究[J];中国图书馆学报;2003年02期

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 王晓蓉;企业网站信息构建（IA）的可用性研究[D];南京理工大学;2004年

2 郭丹;购物网站用户体验满足创造[D];大连海事大学;2007年

3 罗锋;B2C购物网站商品信息推送系统的研究与设计[D];华中师范大学;2007年

  本文关键词：B2C电子商务网站信息导航的用户体验设计研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：327182