B2C中小微跨境电商企业退货逆向物流对策分析

发布时间：2021-09-15 22:39

　　由于退货而导致的逆向物流成本高企是B2C中小微跨境电商企业不得不面对的问题。从分析逆向物流成本构成出发,具体阐述了退货逆向物流产生的原因,并在此基础上提出了应对的对策建议。 

【文章来源】：山东商业职业技术学院学报. 2020,20(05)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、B2C中小微跨境电商企业逆向物流现状
二、逆向物流成本构成
    (一)退运物流成本。
    (二)仓储成本。
    (三)入境通关成本。
    (四)人工成本。
    (五)退货费用。
    (六)运营成本。
三、逆向物流形成的原因
    (一)商家的原因
        1.商品质量。
        2.发货时效。
        3.商家与消费者的信息不对称。
    (二)物流方面的原因
        1.头程物流运输问题多。
        2.对于亚马逊FBA物流过度依赖。
    (三)消费者方面的原因
        1.买家下错订单或冲动型购买。
        2.无理由退货。
四、针对B2C中小微跨境电商企业逆向物流的解决对策
    (一)跨境电商企业端
        1.控制产品质量。
        2.定位目标受众。
        3.提供真实信息。
        4.回应消费者咨询。
    (二)跨境物流端
    (三)消费者端


【参考文献】：
期刊论文
[1]B2C电商模式下退换货逆向物流策略[J]. 殷元星,陈波.  合作经济与科技. 2020(04)
[2]广州空港跨境电商物流发展的影响因素及策略研究[J]. 吴燮坤.  物流工程与管理. 2018(07)
[3]B2C电子商务退货逆向物流运输成本优化研究[J]. 温平川,万千惠,包旅游.  物流科技. 2018(01)
[4]电子商务环境下逆向物流管理模式优化策略[J]. 段春彦.  经贸实践. 2017(16)
[5]退货逆向物流管理的策略分析[J]. 周倏易.  物流工程与管理. 2016(10)

硕士论文
[1]中国跨境电商企业海外仓模式选择研究[D]. 牟娟娟.兰州财经大学 2018



本文编号：3396946