电子商务领域“双十一”信用环境评价和提示（2020年度）

发布时间：2021-10-20 13:12

　　<正>今年"双十一"相比往年显得尤为特殊。在全球疫情仍面临不确定性的大背景下,"双十一"购物节无疑成为展现广大商家韧性、数字经济活力和中国内需动力的重要窗口。今年10月开始,《中国信用》杂志编辑部电子商务领域信用建设研究课题组开展广泛调研、收集资料,在综合宏观经济、行业发展情况的基础上,对今年可能出现的各类信用风险提出预警以及防范措施,梳理出2020年电子商务"双十一"网购七大趋向、消费者应防范的九大信用风险、商家应防范的六大信用风险,以及应对电子商务信用风险的若干建议,力求让电子商务在实现消费转型中发挥更加积极健康的作用。 

【文章来源】：中国信用. 2020,(11)

【文章页数】：12 页

【文章目录】：
新业态层出不穷消费信用体系面临新挑战
    （一）直播“带货”进入万亿时代
    （二）生鲜电商实现遍地开花
    （三）“社交化推广”模式跃升“第三极”
    （四）电商扶贫助农渐入主流
    （五）“无接触配送”或成标配
    （六）“二类电商”异军突起
    (七)跨境电商一路猛进
电子商务信用风险预警提示
    （一）消费者应防范的九大信用风险
        1、直播带货风头正劲，鱼龙混杂易迷眼
        2、平台补贴全面升级，花样优惠套路深
        3、社交拼购巧设“埋伏”，冲动消费维权难
        4、营销返利名实不副，“捡漏群”遭遇空承诺
        5、“专供”“特供”赤膊上阵，以假乱真误导多
        6、“赊账服务”暗含玄机，高息陷阱风险高
        7、物流快慢看薪酬，紧急需求难保证
        8、网购秘籍轮番亮相，假多真少莫轻信
        9、警惕过度索要授权，信息泄露后悔多
    （二）商家应防范的六大信用风险
        1、“薅羊毛”玩法的规则风险
        2、“恶意退换”的成本风险
        3、“二选一”的垄断风险
        4、“暴力刷单”的违法风险
        5、网店代运营的套路风险
        6、个人信息泄露的信誉风险
应对电子商务信用风险的若干建议
    （一）政府进一步为电商发展提质增效提供支持
        1、完善相关法律法规，强化政策支撑
        2、加强政务资源融合，做好信用监管
        3、健全行业信用体系，推动社会共治
        4、积极宣传诚信建设，营造守信氛围
    （二）商家强化担当积极构建诚信购物环境
        1、严把商品“质量关”
        2、杜绝恶意“价格战”
        3、严格落实售后规定
        4、自觉规避“刷单炒信”
        5、保护消费者个人信息
    （三）消费者量入为出理性消费
        1、保持理性，谨慎面对“花样促销”
        2、了解规则，避免陷入消费纠纷
        3、适度消费，切忌背上不良贷款
        4、明辨真伪，谨慎选择正规平台
        5、安全支付，防止个人信息泄露
        6、保留凭证，善于依规售后维权



本文编号：3446964