C2C电子商务环境下大学生感知风险的测量及其影响因素研究

发布时间：2017-05-18 11:11

  本文关键词：C2C电子商务环境下大学生感知风险的测量及其影响因素研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着时代的进步,科技的发展,Internet在国内越来越普及。Internet的普及给电子商务带来了巨大的发展空间,目前,我国的电子商务网站如雨后春笋般出现在人们的视野当中。‘网上购物相对于传统购物来说是一种新型的购物方式,网上购物的出现给人们的购物带来了极大便利,同时由于其低成本、快捷等优点,网上购物正在被越来越多的人们所接受。网络购物给人们带来方便的同时,也给购物带来了很大的风险,许多人在网络购物中感觉到了网络购物的风险,从而终止了网络购物。 本文以C2C电子商务网站为研究的交易环境,以当代大学生网络感知风险为研究对象,在传统六大风险维度(财务风险、功能风险、身体风险、社会风险、时间风险、心理风险)的基础上,通过大量研读文献以及与大学生的深度访谈,得出本研究中影响大学生感知风险的构面,其中包括：经济风险、产品风险、个人身心风险、时间风险、来源风险、隐私风险、交付风险。由于目前国内外一般从定性方面研究网络感知风险,很少有人从定量方面来研究网络购物中的感知风险,笔者认为,从定量方面研究网络购物过程中消费者感知风险是十分重要的,这对商家从哪个方面采取何种措施来提高网民对网络购物的信任度具有很大的借鉴意义。因此本文在得出C2C电子商务环境下大学生感知风险的影响构面的基础上,借鉴Peter and Tarpey提出的用于测量感知风险的经典模型,通过管理系统工程方法中经典的AHP(层次分析法)对风险构面赋予权重,从而建立用于测量C2C电子商务环境下大学生网络购物的感知风险值的模型,同时得出大学生网上购物影响因素的重要性衡量值。与此同时,笔者通过对大学生的调查问卷进行统计分析,对利用AHP分析法所构建的模型及各因素的权重进行验证。最后结合我国C2C电子商务发展现状,对C2C网络商家如何改进服务质量,吸引更多的大学生进行网络购物提出相关建议。
【关键词】：C2C 电子商务 大学生 感知风险构面 风险测量模型
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G645.5;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究背景及意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 研究内容及方法10-11
• 1.2.1 研究内容10
• 1.2.2 研究方法10-11
• 1.3 创新点11-12
• 1.4 论文组织结构12-13
• 第二章 理论基础与文献综述13-22
• 2.1 国内外研究现状13-15
• 2.1.1 感知风险概述13-14
• 2.1.2 国外研究现状14
• 2.1.3 国内研究现状14-15
• 2.2 电子商务概述15-17
• 2.2.1 电子商务简介15
• 2.2.2 电子商务分类15-17
• 2.3 消费者细分概述17-18
• 2.3.1 消费者细分的概念17
• 2.3.2 消费者细分的必要性17-18
• 2.4 系统评价方法概述与分析18-19
• 2.4.1 系统评价方法定义18-19
• 2.4.2 指标分析法19
• 2.4.3 模糊综合评价方法19
• 2.4.4 层次分析法19
• 2.5 感知风险测量模型19-21
• 2.5.1 模型简介19-20
• 2.5.2 模型分析20-21
• 2.6 本章小结21-22
• 第三章 感知风险影响因素分析及模型建立22-33
• 3.1 确定构面22-25
• 3.1.1 文献总结法22-23
• 3.1.2 深度访谈法23
• 3.1.3 衡量指标解析23-25
• 3.2 权重确定及模型构建25-31
• 3.2.1 数据准备25
• 3.2.2 模型各因素权重确定方法及过程25-31
• 3.3 本章小结31-33
• 第四章 影响因素权重及模型验证33-43
• 4.1 问卷设计33
• 4.2 问卷调查对象与方式33
• 4.2.1 调查对象33
• 4.2.2 调查方式33
• 4.3 样本统计分析33-36
• 4.3.1 网购消费者属性分析33-35
• 4.3.2 消费者网购经历分析35-36
• 4.4 问卷信度分析和效度分析36-38
• 4.4.1 信度分析36-37
• 4.4.2 效度分析37-38
• 4.5 因子分析及权重确定38-42
• 4.6 本章小结42-43
• 第五章 结论、建议和展望43-47
• 5.1 结论43
• 5.2 相关建议43-45
• 5.2.1 有关产品风险的建议43
• 5.2.2 有关时间风险的建议43-44
• 5.2.3 有关经济风险的建议44
• 5.2.4 有关来源风险的建议44
• 5.2.5 有关个人身心风险的建议44
• 5.2.6 其他风险相关建议44-45
• 5.3 全文总结45
• 5.4 不足和展望45-47
• 致谢47-48
• 参考文献48-51
• 附录51-58
• 附录A：大学生C2C网站购物感知风险构面权重调查问卷51-55
• 附录B：大学生C2C网站购物感知风险调查问卷55-58
• 在学期间发表的学术论文及研究成果58

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 于丹;董大海;刘瑞明;原永丹;;网上购物风险来源、类型及其影响因素研究[J];大连理工大学学报(社会科学版);2007年02期

2 井淼;吕巍;周颖;;消费者视角的网上购物感知风险影响因素[J];工业工程与管理;2006年03期

3 高海霞;消费者购买决策的研究——基于感知风险[J];企业经济;2004年01期

  本文关键词：C2C电子商务环境下大学生感知风险的测量及其影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：375900