快递人员主动离职意愿产生机理研究
发布时间：2023-04-09 03:15
随着电子商务的快速发展,我国快递行业正处于迅速崛起的状态,成为中国走向世界的急先锋。而目前一方面是快递行业的大发展,另一方面却是快递人员频繁的离职,随之而造成基层快递人员极度匮乏,每逢网购节甚至会出现快递人员用工荒的现象,严重影响了快递企业,甚至行业的发展。由此,快递人员主动离职问题己成为制约行业发展的主要瓶颈,研究快递人员主动离职意愿的产生机理,找到解决快递人员离职问题的方法,建立有效的快递人员保持策略,是目前急需解决的重要议题。本研究从快递人员主动离职这一现象出发,针对快递人员主动离职问题,采用程序化的扎根理论研究方法,与来自11家快递公司的36名快递人员进行扎根理论访谈,将得到的访谈数据资料进行三级编码,依此研究影响快递人员主动离职意愿的深层次原因,构建了快递人员主动离职意愿产生机理型,并据此提供了具体的管理对策建议。研究成果不仅细化与丰富了员工主动离职研究的相关理论,同时对快递企业削弱快递人员主动离职意愿,进而提升企业竞争力具有一定的实践价值。本研究构建了快递人员主动离职意愿产生机理模型,并根据Mehrabian和Russell提出的“刺激-认知-反应”理论将该模型划分为“客观...
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景与问题提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题提出
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 主要内容
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第二章 相关概念界定与文献综述
2.1 相关概念界定
2.1.1 快递及快递人员的定义
2.1.2 离职的定义及分类
2.1.3 主动离职与主动离职意愿的定义
2.2 员工主动离职意愿研究综述
2.2.1 国内外员工主动离职意愿影响因素的研究现状
2.2.2 国内外员工主动离职意愿模型研究现状
2.2.3 文献述评
第三章 研究设计与数据收集
3.1 研究方法的选取
3.1.1 质性研究方法的选取
3.1.2 扎根理论研究方法的选取
3.2 数据收集与整理
3.2.1 研究对象
3.2.2 数据收集
3.2.3 研究步骤
第四章 基于扎根理论的数据分析
4.1 开放性编码
4.1.1 开放性编码研究程序及要求
4.1.2 基于开放编码形成的初始概念和核心概念
4.1.3 基于开放编码形成的范畴
4.2 主轴编码
4.2.1 主轴编码研究程序
4.2.2 关系归类
4.2.3 主范畴调整及分析
4.3 选择编码
4.4 模型和研究结果的检验
4.4.1 理论饱和度检验
4.4.2 模型效度检验
4.4.3 模型信度检验
第五章 快递人员主动离职意愿产生机理模型阐释与研究发现
5.1 影响快递人员主动离职意愿形成的外部刺激因素剖析
5.1.1 快递人员的工作特征
5.1.2 快递企业的管理制度
5.1.3 环境支持
5.2 外部刺激驱动的快递人员个体主观认知的形成
5.2.1 快递人员工作特征、工作认知与环境支持的关系
5.2.2 快递企业管理制度、工作认知与环境支持的关系
5.2.3 快递人员工作认知、工作情绪与工作满意度的关系
5.3 快递人员个体主观认知作用下主动离职意愿的形成
5.3.1 快递人员工作满意度与组织忠诚感的关系
5.3.2 快递人员主动离职意愿的形成
5.3.3 行业趋势以及离职壁垒的调节作用
第六章 研究结论与建议
6.1 研究结论
6.2 对策建议
6.2.1 提高快递人员对组织的归属感和认同感
6.2.2 改善快递人员工作条件
6.2.3 完善快递企业休息休假制度
6.2.4 强化快递企业组织支持与情感管理
6.2.5 丰富快递人员工作内容
6.3 理论贡献与创新
6.4 研究不足与展望
参考文献
发表论文和科研情况说明
致谢
附录
附录A 访谈提纲
附录B 访谈记录（部分）
本文编号：3786962
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
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摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景与问题提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题提出
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 主要内容
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
第二章 相关概念界定与文献综述
2.1 相关概念界定
2.1.1 快递及快递人员的定义
2.1.2 离职的定义及分类
2.1.3 主动离职与主动离职意愿的定义
2.2 员工主动离职意愿研究综述
2.2.1 国内外员工主动离职意愿影响因素的研究现状
2.2.2 国内外员工主动离职意愿模型研究现状
2.2.3 文献述评
第三章 研究设计与数据收集
3.1 研究方法的选取
3.1.1 质性研究方法的选取
3.1.2 扎根理论研究方法的选取
3.2 数据收集与整理
3.2.1 研究对象
3.2.2 数据收集
3.2.3 研究步骤
第四章 基于扎根理论的数据分析
4.1 开放性编码
4.1.1 开放性编码研究程序及要求
4.1.2 基于开放编码形成的初始概念和核心概念
4.1.3 基于开放编码形成的范畴
4.2 主轴编码
4.2.1 主轴编码研究程序
4.2.2 关系归类
4.2.3 主范畴调整及分析
4.3 选择编码
4.4 模型和研究结果的检验
4.4.1 理论饱和度检验
4.4.2 模型效度检验
4.4.3 模型信度检验
第五章 快递人员主动离职意愿产生机理模型阐释与研究发现
5.1 影响快递人员主动离职意愿形成的外部刺激因素剖析
5.1.1 快递人员的工作特征
5.1.2 快递企业的管理制度
5.1.3 环境支持
5.2 外部刺激驱动的快递人员个体主观认知的形成
5.2.1 快递人员工作特征、工作认知与环境支持的关系
5.2.2 快递企业管理制度、工作认知与环境支持的关系
5.2.3 快递人员工作认知、工作情绪与工作满意度的关系
5.3 快递人员个体主观认知作用下主动离职意愿的形成
5.3.1 快递人员工作满意度与组织忠诚感的关系
5.3.2 快递人员主动离职意愿的形成
5.3.3 行业趋势以及离职壁垒的调节作用
第六章 研究结论与建议
6.1 研究结论
6.2 对策建议
6.2.1 提高快递人员对组织的归属感和认同感
6.2.2 改善快递人员工作条件
6.2.3 完善快递企业休息休假制度
6.2.4 强化快递企业组织支持与情感管理
6.2.5 丰富快递人员工作内容
6.3 理论贡献与创新
6.4 研究不足与展望
参考文献
发表论文和科研情况说明
致谢
附录
附录A 访谈提纲
附录B 访谈记录（部分）
本文编号：3786962
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