电子商务情景下心理契约违背对建言行为影响的研究

发布时间：2017-05-22 14:03

  本文关键词：电子商务情景下心理契约违背对建言行为影响的研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本研究旨在探讨电子商务背景下,心理契约违背和从众因素对建言行为的影响作用,以及在电子商务背景下人格因素与建言行为之间的关系。 本研究采用的是实验研究。实验设计为2×2的被试间设计,使用自编的情境模拟测试软件和EPQ-RSC问卷,实验被试为湖南师范大学教育科学学院08级(大四)心理班、09级(大三)和10级(大二)心理班、国防班一共123名本科生进行施测,得到114名被试的有效数据。通过统计分析得到结果如下： 1.电子商务背景下的建言行为在性别人口统计变量上不存在显著性的差异,但是在年级人口统计变量上存在着显著性的差异,其中大四被试的建言行为要显著低于大二和大三。 2.心理契约违背和从众因素均对电子商务背景下的建言行为有着重要的影响。心理契约违背与从众因素各自的主效应均显著,具有统计学意义,但是两者的交互作用并不显著。 3.结果显示实验被试在外向性E量表、精神质P量表和掩饰L量表上的得分与建言行为均不存在显著性的相关,而精神质N量表得分则与建言行为呈显著性的正相关。 4.逐步回归分析显示,电子商务背景下对建言行为影响最大的因素包括心理契约违背、从众因素和年级。 本实验研究的结果对于企业或网络卖家如何通过心理契约的遵从而更富于针对性地获得顾客的建言具有一定的启示意义。
【关键词】：电子商务 心理契约违背 从众因素 建言行为 人格因素
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：B849;F724.6
【目录】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 引言10-12
• 1. 文献综述12-26
• 1.1 电子商务12-15
• 1.1.1 电子商务的定义12-13
• 1.1.2 电子商务的主要发展模式13-15
• 1.2 建言行为15-19
• 1.2.1 建言行为的界定15-17
• 1.2.2 建言行为的影响因素17-19
• 1.3 心理契约违背19-26
• 1.3.1 心理契约极其相关研究19-21
• 1.3.2 心理契约违背及其相关研究21-23
• 1.3.3 顾客心理契约23-24
• 1.3.4 心理契约违背与建言行为之间的关系24-26
• 2. 问题的提出及研究意义26-32
• 2.1 问题的提出26-30
• 2.2 研究意义30-32
• 2.2.1 理论意义30-31
• 2.2.2 实践意义31-32
• 3. 计算机模拟情境测试32-50
• 3.1 模拟情境测试流程32-45
• 3.2 模拟情境测验的讨论45-50
• 3.2.1 对于电子商务情境模拟测验的解释45-46
• 3.2.2 各变量在模拟情境测验中的操作性定义46-47
• 3.2.3 模拟情境测验的前期准备47-50
• 4. 实验设计50-55
• 4.1 实验目的50
• 4.2 实验假设50
• 4.3 实验设计50-51
• 4.4 实验对象51
• 4.5 实验环境51
• 4.6 实验步骤51-52
• 4.7 实验工具52-54
• 4.8 数据统计方法54
• 4.9 实验伦理54-55
• 5. 研究结果55-60
• 5.1 建言行为在各人口学变量上的差异55-56
• 5.2 心理契约违背和从众因素对于建言行为的作用56-57
• 5.3 人格因素对于建言行为的影响57-59
• 5.3.1 实验被试EPQ-RSC基本得分情况57-58
• 5.3.2 EPQ-RSC与建言行为的相关分析58-59
• 5.4 建言行为的回归分析59-60
• 6. 讨论60-66
• 6.1 各人口学变量对于建言行为的影响60-62
• 6.2 心理契约违背和从众因素对于建言行为的作用62-64
• 6.3 人格因素对于建言行为的影响64-66
• 7. 结论66-67
• 8. 研究不足与展望67-69
• 8.1 研究不足67-68
• 8.2 研究展望68-69
• 参考文献69-73
• 附录一73-75
• 附录二75-76
• 后记76-78

【参考文献】

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本文编号：385891