3G时代四川移动公司移动电子商务营销策略研究

发布时间：2017-06-01 10:07

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【摘要】：移动电子商务是指通过手机、个人数字助理、上网本等移动通讯终端与无线通信技术有机结合所进行的商品交易、个性化服务的综合活动过程,是一个用户、运营商、商家等参与的生态系统,包含物流、资金流、信息流、商流等,其具体应用包括移动银行、移动办公、移动购物、移动娱乐等。 本文首先分析3G时代移动电子商务营销的特点、四川移动公司的外部环境和内部资源能力,指出其在移动电子商务活动中的优点和不足。 其次,基于四川移动公司所拥有的资源和客户类型,进行市场细分,确定了四川移动的移动电子商务各类产品的目标市场,根据市场营销的4Ps理论、关系营销、服务营销、体验营销、整合传播营销等理论,在由3G时代移动通信运营商主导的移动电子商务价值链模式下,制定四川移动公司的移动电子商务整合营销策略。 最后,提出营销策略实施的保障措施,构建其移动电子商务营销管理系统,为四川移动的移动电子商务营销策略研究提供一定的参考价值。
【关键词】：移动电子商务 3G 营销策略 四川移动
【学位授予单位】：四川师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 一、绪论10-22
• (一) 选题背景及意义10-12
• 1. 选题背景10-11
• 2. 选题意义11-12
• (二) 文献综述12-17
• 1. 国内移动电子商务现状12-15
• 2. 国外移动电子商务发展现状及研究15-17
• (三) 研究内容与框架17-20
• 1. 研究内容17-19
• 2. 研究框架19-20
• (四) 研究方法及课题创新点20-22
• 1. 研究方法20
• 2. 主要创新点20-22
• 二、理论基础22-31
• (一) 移动电子商务概述22-25
• 1. 移动电子商务(简称MEC)概念界定22-23
• 2. 3G技术应用对移动电子商务发展的影响23-24
• 3. 3G时代的MEC商业模式分析24
• 4. 3G时代的移动运营商的MEC营销的特点24-25
• (二) 相关营销管理理论概述25-31
• 1. 市场营销组合理论25-27
• 2. 波特五力模型27
• 3. SWOT理论27
• 4. 价值链理论27-28
• 5. 市场细分28-29
• 6. 波士顿矩阵29
• 7. 服务营销29
• 8. 体验营销29-30
• 9. 整合营销传播30-31
• 三、3G时代四川移动公司移动电子商务营销环境分析31-46
• (一) 四川移动公司的基本概况31-33
• 1. 四川移动公司成立背景31-32
• 2. 四川移动公司发展现状32-33
• (二) 四川移动公司的外部环境分析33-41
• 1. 外部宏观环境分析(PEST分析)33-37
• 2. 四川省MEC市场结构分析(波特五力模型)37-40
• 3. 四川移动发展移动电子商务的SWOT分析40-41
• (三) 四川移动公司内部资源能力分析41-46
• 1. 产品资源分析41-43
• 2. 技术资源分析43-44
• 3. 内部管理分析44-45
• 4. 渠道资源分析45-46
• 四、四川移动的移动电子商务目标市场选择46-54
• (一) 移动电子商务产品的市场细分46-48
• 1. 四川移动MEC支付类产品的市场细分46-47
• 2. 四川移动MEC非支付类(或交易类)产品的市场细分47-48
• (二) 四川移动的MEC的目标市场选择48-54
• 1. 目标市场策略48-49
• 2. 目标市场选择的模式49-51
• 3. 四川移动MEC支付类产品的目标市场选择51-52
• 4. 非支付类产品的目标市场选择52-54
• 五、四川移动公司移动电子商务的营销策略设计54-75
• (一) 产品策略设计54-60
• 1. 四川MEC产品的发展现状分析54-56
• 2. 3G时代移动电子商务产品策略设计56-57
• 3. 3G时代移动电子商务产品策略改进建议57-58
• 4. 完善产品品牌策略,实行家族品牌策略和多品牌策略58-60
• (二) 价格策略设计60-63
• 1. 现有价格策略优点与不足分析60
• 2. 3G时代新价格策略设计60-63
• (三) 渠道策略设计63-67
• 1. 现有渠道策略不足分析63-65
• 2. 3G时代新渠道策略设计65-67
• (四) 促销策略改进67-69
• 1. 现有促销策略分析67-68
• 2. 3G时代促销策略改进措施68-69
• (五) 加强服务营销,完善客服质量管理69-70
• (六) 体验营销策略70-71
• (七) 整合营销传播策略71-73
• 1、四川移动的整合营销传播策略设计72
• 2、四川移动的整合营销传播手段72-73
• (八) 公共关系和权力营销策略73-75
• 1、四川移动的公共关系策略73-74
• 2、四川移动的权力营销74-75
• 六、3G时代四川移动的移动电子商务营销策略实施的保障性方案75-79
• (一) 制定移动电子商务市场营销计划,完善业务规划75-76
• (二) 建立MEC业务的营销组织结构,加强MEC营销团队建设76-78
• 1. 建立移动电子商务业务的营销组织结构76-77
• 2. 完善MEC营销组织的管理模式,加强MEC营销团队建设77-78
• (三) 完善3G时代移动电子商务营销策略支撑体系78
• (四) 完善基于价值链的客户关系管理系统,建立MEC营销系统78-79
• 七、结论79-81
• (一) 本文的研究结论79
• (二) 本文的局限性79
• (三) 未来研究展望79-81
• 参考文献81-85
• 致谢85-86
• 研究生在校期间的科研成果86

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张志军;吕廷杰;;3G时代电信运营商务模式研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2009年02期

2 张慧;;电子商务环境下企业营销策略研究[J];财经界(学术版);2009年06期

3 刘德光;徐守s，

本文编号：412333