社会化电子商务中信任影响因素对服装购买决策的影响

发布时间：2017-06-09 10:13

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【摘要】：随着电子商务的迅猛发展，网购服装模式进一步转型升级，由传统电子商务的自主搜索式购物变为社会化电子商务的个性推荐式购物，优化了网购过程，提高了网购效率。为探索社会化电子商务中哪些信任因素会影响消费者网购服装的购买决策，促进社会化电子商务的快速发展，，本研究以社会化电商平台“美丽说”为研究对象，通过文献研究和深度访谈，归纳出社会化电子商务环境中影响服装网购信任的因素；参考前人研究找出各因素相应的量表，设计问卷，并进行实证研究（问卷调查）；通过对问卷数据结果进行分析，得出结论和建议。 本研究的主要结论有： （1）保障机制、网站形象、个人信任倾向正向影响购买决策中的信息甄选。 （2）关系强度、分享者专业能力、保障机制、网站形象、客服质量、信息质量正向影响购买决策中的购买行为。 （3）相对硕士学历，本科学历受访者更易发生购买行为。
【关键词】：社会化电子商务 信任影响因素 购买决策 服装
【学位授予单位】：北京服装学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F724.6;F426.86
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目录5-8
• 第1章 绪论8-11
• 1.1 研究背景与现状8-9
• 1.2 研究内容与步骤9-11
• 第2章 文献综述11-25
• 2.1 社会化电子商务相关研究11-16
• 2.1.1 社会化电子商务概念界定11-15
• 2.1.2 社会化电子商务的发展与前景15-16
• 2.2 信任理论的相关研究16-20
• 2.2.1 信任的定义16-17
• 2.2.2 信任的建立机制17
• 2.2.3 网络信任建立机制和影响因素17-20
• 2.3 购买决策的相关研究20-23
• 2.3.1 购买决策的定义与过程20-22
• 2.3.2 网络购买决策过程22-23
• 2.4 文献研究总结23-25
• 第3章 实证研究25-51
• 3.1 访谈研究25-26
• 3.2 因素整理26-27
• 3.3 研究假设27-28
• 3.3.1 与成员（member）信任因素相关的研究假设27
• 3.3.2 与平台（platform）信任因素相关的研究假设27-28
• 3.3.3 与信息（information）信任因素相关的研究假设28
• 3.3.4 与个人信任倾向因素相关的研究假设28
• 3.4 变量的操作性定义与测量28-34
• 3.5 数据分析方法34-35
• 3.6 问卷设计35-51
• 3.6.1 问卷内容35
• 3.6.2 预测试的数据统计与分析35-50
• 3.6.3 预测试结果分析50-51
• 第4章 数据分析及结果51-72
• 4.1 被调查者基本情况51-52
• 4.2 描述性统计分析52-54
• 4.2.1 研究变量的描述统计性分析52-53
• 4.2.2 网站总体评价的描述统计性分析53-54
• 4.3 信度和效度分析54-63
• 4.3.1 信度分析54
• 4.3.2 效度分析54-63
• 4.4 方差分析63-65
• 4.5 相关分析65-67
• 4.6 回归分析67-70
• 4.6.1 各信任影响因素与信息甄选的回归67-69
• 4.6.2 各信任影响因素与购买行为的回归69-70
• 4.7 研究结果及讨论70-72
• 第5章 结论与建议72-75
• 5.1 研究结论72
• 5.2 研究建议72-74
• 5.3 研究局限与展望74-75
• 5.3.1 研究局限74
• 5.3.2 研究展望74-75
• 参考文献75-78
• 附录Ⅰ78-83
• 附录Ⅱ83-86
• 附录Ⅲ86-89
• 附录Ⅳ89-92
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文92-93
• 致谢93

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 张仙锋;;面向网上消费者的微观卖方信任机制研究[J];海南大学学报(人文社会科学版);2008年02期

2 程华,宝贡敏;网上购物意向决定因素的实证研究[J];数量经济技术经济研究;2003年11期

3 陈皓;;社会化媒体在流行文化中的角色[J];青年记者;2012年18期

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本文编号：435136