ZTY公司旅游电子商务服务平台模式研究

发布时间：2017-06-09 13:19

  本文关键词：ZTY公司旅游电子商务服务平台模式研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着国内旅游业蓬勃发展,“自助游”方兴未艾,旅游业日益呈现“个性化”、“自主化”的特点,游客通过在线方式进行旅游消费预订的比例大幅上升。与此同时,各旅游企业、旅游景区也纷纷投资开拓电子商务业务。由于我国旅游服务业良莠不齐,中小型旅游服务企业与旅游景区在资金、技术、人才等方面还存在诸多不足,信息化基础薄弱,若一哄而上地自主投资建设电子商务平台,一方面造成投资成本居高不下,另一方面也造成社会重复投资,不利于节约社会资源。本文结合ZTY公司的实际情况,对面向旅游产业价值链的电子商务公共服务平台的模式进行研究,提出为中小型旅游企业、旅游景区建立公共电子商务服务平台的模式,通过构建开放式的信息发布、搜索引擎、电子认证、在线交易、在线支付与结算等电子商务支撑体系,拓展与集成其他第三方增值应用,为中小型旅游企业、旅游景区提供一站式电子商务服务,为游客提供全程在线旅游服务与消费服务。在此基础上进一步提出了ZTY旅游电子商务平台的业务模式、商务模式、竞争模式、平台功能和运行机制,为ZTY公司的经营管理层提供决策依据。通过本文研究,力求依托公共电子商务平台,减少重复投资和建设,为中小型旅游企业、旅游景区开展电子商务提供新思路。本文第一章介绍写作背景,写作意义及目的,研究方法与思路。第二章分析旅游电子商务的现状和主要模式。第三章介绍ZTY旅游电子商务服务平台的建设背景、ZTY公司的内外部环境和决策依据。第四章阐述ZTY公司旅游电子商务服务平台的类型、业务模式、商务模式、竞争模式。第五章论述ZTY旅游电子商务平台模式的功能实现与运行机制。第六章介绍ZTY旅游电子商务服务平台模式运行的实际效果。最后为结论。本文提出以ZTY公共电子商务服务平台为旅游中间商,使价值链上的各环节间联系更加通畅,促进了价值链向网络化的方向发展,有助于为旅游业注入新的活力。本文将“多边平台模式”和“云服务模式”引入旅游电子商务领域,对技术开发商、产品供应商向平台运营商的转变有一定的参考借鉴意义。
【关键词】：旅游电子商务 平台 模式
【学位授予单位】：成都理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F592.6;F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 问题的提出10-11
• 1.1.1 研究的背景10
• 1.1.2 研究的目的10-11
• 1.1.3 研究的意义11
• 1.2 研究方法与研究思路11-15
• 1.2.1 本文研究方法11-12
• 1.2.2 本文研究思路和技术路线12-15
• 第2章 国内外旅游电子商务的发展现状15-20
• 2.1 旅游电子商务的基本概念15
• 2.2 国内外旅游电子商务现状综述15-16
• 2.2.1 国外旅游电子商务发展的现状15
• 2.2.2 国内旅游电子商务发展的现状15-16
• 2.3 国外主要旅游电子商务模式16-17
• 2.3.1 OTA(在线旅游服务代理商)模式16
• 2.3.2 Name your own price(客户自我定价)模式16
• 2.3.3 最后一分钟预订模式16
• 2.3.4 团队订房模式16-17
• 2.3.5 旅游评价模式17
• 2.4 国内现有主要旅游电子商务模式17-18
• 2.4.1 网上旅游资讯服务模式17
• 2.4.2 旅游在线预订网站模式17-18
• 2.4.3 旅游搜索引擎服务模式18
• 2.4.4 旅游增值服务模式18
• 2.5 旅游电子商务发展面临的主要问题18-20
• 第3章 ZTY旅游电子商务平台的建设背景与决策环境20-25
• 3.1 ZTY旅游电子商务平台的建设背景20-22
• 3.1.1 ZTY公司基本情况20
• 3.1.2 ZTY公司业务发展的战略转型20-21
• 3.1.3 ZTY公司主要客户所在区域的需求状况21-22
• 3.2 ZTY公司SWOT分析22-24
• 3.2.1 机会(Opportunity)22-23
• 3.2.2 威胁(Threat)23
• 3.2.3 优势(Strength)23-24
• 3.2.4 劣势(Weakness)24
• 3.3 建立ZTY旅游电子商务平台的战略决策24-25
• 第4章 ZTY公司旅游电子商务服务平台模式构建25-38
• 4.1 ZTY旅游电子商务服务平台模式综述25-27
• 4.1.1 ZTY旅游电子商务服务平台模式的理论基础25-26
• 4.1.2 ZTY旅游电子商务服务平台模式概述26-27
• 4.2 ZTY旅游电子商务服务平台的业务类型27-28
• 4.2.1 属于开放式公共服务平台27
• 4.2.2 属于纵向交易平台27-28
• 4.2.3 属于多边商务平台28
• 4.2.4 属于云服务平台28
• 4.3 ZTY旅游电子商务服务平台业务模式28-30
• 4.3.1 ZTY旅游电子商务平台的业务模式28-29
• 4.3.2 ZTY旅游电子商务平台的业务模式策略29-30
• 4.3.3 ZTY旅游电子商务平台业务模式对企业用户的吸引力30
• 4.4 ZTY旅游电子商务服务平台商务模式30-36
• 4.4.1 客户细分30-31
• 4.4.2 价值主张31-32
• 4.4.3 渠道通路32-33
• 4.4.4 客户关系33-34
• 4.4.5 收入来源34
• 4.4.6 核心资源34
• 4.4.7 关键业务34-35
• 4.4.8 重要合作35-36
• 4.4.9 成本结构36
• 4.5 ZTY旅游电子商务服务平台竞争模式36-38
• 4.5.1 市场定位的差异化36-37
• 4.5.2 目标客户的差异化37
• 4.5.3 服务的差异化37-38
• 第5章 ZTY旅游电子商务平台模式的功能实现和运行机制38-46
• 5.1 ZTY旅游电子商务平台模式的功能实现38-42
• 5.1.1 总体技术体系架构38
• 5.1.2 服务平台的功能实现38-42
• 5.2 ZTY旅游电子商务平台模式的运行机制42-46
• 5.2.1 运行组织机构42-43
• 5.2.2 平台运行机制43-44
• 5.2.3 信用保障机制44-45
• 5.2.4 安全保障机制45-46
• 第6章 ZTY旅游电子商务服务平台模式效果分析46-50
• 6.1 ZTY电子商务平台模式的试点应用情况46
• 6.2 抽样调查统计的试点工作效果分析46-50
• 6.2.1 对游客而言,提升了旅游服务价值,提高了服务满意度47
• 6.2.2 对旅游企业而言,改变了商务模式,降低了商务成本47-48
• 6.2.3 对旅游景区的社会经济发展具有一定促进作用48
• 6.2.4 对旅游产业价值链创新具有一定的促进作用48-50
• 结论50-51
• 致谢51-52
• 参考文献52-53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 熊倩;;携程和艺龙电子商务模式探究[J];中国城市经济;2011年11期

2 王欣;中国旅游电子商务的现状与路向[J];社会科学家;2000年03期

  本文关键词：ZTY公司旅游电子商务服务平台模式研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：435602