基于使用效率的电子商务网站表单交互设计研究

发布时间：2017-06-21 23:15

  本文关键词：基于使用效率的电子商务网站表单交互设计研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：表单作为网站与其用户对话的重要入口，往往是用户不想面对而又无法避免的网站操作界面。快速、有效地完成表单，进而方便安全地达成交易，已经成为用户和电子商务企业双方的迫切需求。由于用户每次完成交易几乎都要被迫重复填写表单，表单的效率已成为提高用户对电子商务网站可用性和满意度最重要的衡量指标之一。在此背景下，基于效率的电子商务网站表单交互设计研究具有十分重要的意义。 在电子商务网站表单特点分析的基础上，本文的研究从效率度量的两个要素和角度——用户完成任务所需时间和所付出的努力出发，分析基于效率的电子商务网站表单交互设计，并试图利用认知心理学相关理论，把用户对表单的使用分为信息接收和理解，信息深度加工，信息输出和操作三个层次。论文基于引入工作负荷理论，分析了在用户使用表单的工作流程中，工作负荷对其使用效率的影响。研究发现，认知负荷和记忆负荷主要影响用户对表单信息的接收、理解和加工过程，从而影响用户对表单域对象的定位时间和理解时间。物理负荷则会影响表单操作的步骤和困难度，从而影响用户在表单域对象上的操作时间。所以在基于使用效率的电子商务网站表单中，其产品体验目标就是要将用户完成任务的时间，所需要的认知与记忆资源，，以及操作步骤和困难度都减小到最少。 在以上研究的基础上，本文讨论了基于效率的电子商务网站表单结构、各组成部分和视觉设计方法。提出基于效率的电子商务网站表单设计，应根据用户的认知和操作特征以及实际项目中表单的特点，采用合适的表单结构和各组成部分形式，并通过合理使用界面视觉元素来进行表单信息的分区和分层。从而减轻用户在认知、记忆和操作上的负担，以此提高用户对网站表单的使用效率。 最后，论文结合在支付宝网络技术有限公司参与的开放平台沙箱项目，对上述理论和方法在具体的设计项目中进行了应用验证，初步达到了减轻网站表单工作负荷，提高网站表单效率的目的，验证了理论的正确性。
【关键词】：电子商务 交互设计 使用效率 网站表单
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：TP393.092
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-16
• 1.1 论文研究背景与意义11-12
• 1.2 电子商务网站交互设计研究综述12-14
• 1.3 论文课题来源与研究目标14-15
• 1.4 论文的内容和框架15-16
• 第2章 电子商务网站表单概念及特点研究16-24
• 2.1 网站表单的概念16
• 2.2 网站表单的组成部分16-19
• 2.2.1 标签16-17
• 2.2.2 输入域17
• 2.2.3 动作17-18
• 2.2.4 帮助信息18-19
• 2.2.5 输入反馈19
• 2.2.6 引导文字和法律条款19
• 2.3 电子商务网站表单的特点分析19-23
• 2.3.1 注册表单的特点分析20-21
• 2.3.2 登录表单的特点分析21
• 2.3.3 购物表单的特点分析21-22
• 2.3.4 支付表单的特点分析22-23
• 2.4 本章小结23-24
• 第3章 电子商务网站表单使用效率研究24-45
• 3.1 工作负荷与使用效率的关系分析24-27
• 3.1.1 效率的概念及其度量要素与方法24-25
• 3.1.2 工作负荷与使用效率的关系分析25-27
• 3.2 基于认知负荷的表单使用效率研究27-33
• 3.2.1 认知负荷的概念27
• 3.2.2 网站表单中的认知负荷分析27-28
• 3.2.3 基于认知负荷的表单使用效率研究28-33
• 3.3 基于记忆负荷的表单使用效率研究33-40
• 3.3.1 网站表单中的记忆负荷分析33-34
• 3.3.2 工作记忆与长时记忆的作用方式34-35
• 3.3.3 基于工作记忆负荷的使用效率研究35-37
• 3.3.4 基于长时记忆负荷的使用效率研究37-40
• 3.4 基于物理负荷的表单使用效率研究40-44
• 3.4.1 网站表单中的物理负荷分析40-41
• 3.4.2 基于运动切换的表单使用效率研究41-42
• 3.4.3 基于重复输入的表单使用效率研究42-44
• 3.5 本章小结44-45
• 第4章 基于使用效率的网站表单设计方法45-67
• 4.1 电子商务网站表单结构设计方法45-51
• 4.1.2 向导结构与控制面板结构对比分析45-47
• 4.1.3 向导结构网站表单设计方法47-48
• 4.1.4 控制面板结构网站表单设计方法48-51
• 4.2 电子商务表单各组成部分设计方法51-61
• 4.2.1 标签与输入域对齐方式设计方法51-53
• 4.2.2 输入域及必填项设计方法53-55
• 4.2.3 动作设计方法55-57
• 4.2.4 帮助信息设计方法57-60
• 4.2.5 反馈信息设计方法60-61
• 4.3 电子商务表单界面视觉设计方法61-66
• 4.3.1 视觉信息分区设计方法61-63
• 4.3.2 视觉信息分层设计方法63-66
• 4.4 本章小结66-67
• 第5章 基于使用效率的表单交互设计实例67-78
• 5.1 支付宝开放平台网站沙箱项目背景67
• 5.2 开放平台网站沙箱用户角色模型67-70
• 5.3 开放平台网站沙箱方案设计流程70-75
• 5.3.1 开放平台网站沙箱测试任务分析70
• 5.3.2 开放平台网站沙箱页面流程分析70-71
• 5.3.3 开放平台网站沙箱页面布局分析71-72
• 5.3.4 开放平台网站沙箱页面原型设计72-74
• 5.3.5 开放平台网站沙箱页面视觉设计74-75
• 5.4 可用性测试与在线定量数据反馈75-77
• 5.4.1 测试准备75
• 5.4.2 测试任务75-76
• 5.4.3 测试反馈76-77
• 5.4.4 在线定量数据反馈77
• 5.5 本章小结77-78
• 结论78-80
• 参考文献80-84
• 致谢84-85
• 附录 A 攻读学位期间发表的学术论文85-86
• 附录 B 系统可用性量表86

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 凌云,陈毓芬,王英杰;基于用户认知特征的地图可视化系统自适应用户界面研究[J];测绘学报;2005年03期

2 尹华站;黄希庭;李丹;苏琴;李波;;时距加工的记忆负荷效应[J];心理与行为研究;2012年01期

3 牛亚峰;薛澄岐;王海燕;李晶;;复杂系统数字界面中认知负荷的脑机制研究[J];工业工程与管理;2012年06期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 李晓媛;二语语篇理解中关键图示对工作记忆负荷的削减作用[D];上海交通大学;2009年

  本文关键词：基于使用效率的电子商务网站表单交互设计研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：470181