电子商务背景下株百股份有限公司营销策略研究

发布时间：2017-08-18 11:41

  本文关键词：电子商务背景下株百股份有限公司营销策略研究

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【摘要】：自进入21世纪以来,随着科技发展以及互联网技术在商业销售领域的应用,电子百货商城的迅速崛起,传统百货行业腹背受敌,不但要面临着越来越白热化的其他传统百货公司的竞争,而且要面对电商百货公司的竞争。传统百货业的发展呈现明显的下滑趋势,百货业频频遭遇整顿,乃至倒闭热潮。在电子商务迅猛发展的大环境之下,传统百货零售公司为求生存,走上转型之路是必然趋势。本文以株洲百货股份有限公司为研究对象,搜集参考了大量与电子商务、传统百货业等相关的研究文献。并运用营销策略计划、营销组合策略及服务营销等理论知识,结合株百公司的实际情况,认真分析、仔细求证。从株洲百货公司的内外部营销环境分析入手,介绍了株百公司当前的组织结构、营销状况、人力资源、品牌资源等情况。以及株洲百货零售业所处的株洲市政治经济、人口与社会文化环境等宏观环境、当前株洲市百货零售业行业竞争情况和消费者购买情况,对电子商务背景下株洲百货公司发展的优势、劣势、机会、威胁进行研究。根据具体分析情况来确定株洲百货公司的目标市场和市场定位。并从客户管理、产品、促销、渠道、服务、布局等六个方面对株洲百货的营销策略进行优化设计。认为株洲百货公司应调整其市场定位,以中高档稳定收入人群为目标客户;要注重对客户的管理,采用互联网及电子技术手段建立客户管理体系,培育稳固的顾客忠诚度;对知名品牌商品加大引进力度,并策划自有品牌的建立;促进促销活动多元化的开展,达到促销效果最大化;完善并创新服务,建立株百电子商城,实现实体店与网店的联动销售;优化购物环境,并将客流引入高楼层消费等方面对株百营销策略的实施提出建议。
【关键词】：电子商务 株洲百货 营销策略
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F724.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-17
• 1.1 选题背景和研究意义10-11
• 1.1.1 选题背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 国内外研究现状综述11-15
• 1.2.1 电子商务对传统百货业的冲击11-12
• 1.2.2 电子商务背景下传统企业经营模式的转变研究12-14
• 1.2.3 文献评述14-15
• 1.3 主要内容与研究方法15-16
• 1.4 研究的技术路线16-17
• 第2章 相关概念及理论基础17-27
• 2.1 企业营销策略17-18
• 2.1.1 营销策略的定义17
• 2.1.2 营销策略的内容17-18
• 2.2 电子商务18-20
• 2.2.1 电子商务的内涵18-19
• 2.2.2 电子商务的发展19-20
• 2.3 百货行业20-22
• 2.3.1 百货行业的内涵20-21
• 2.3.2 我国百货业的发展21-22
• 2.4 相关理论基础22-27
• 2.4.1 STP理论22-23
• 2.4.2 4Ps营销组合策略23-24
• 2.4.3 4Ps营销策略计划24-25
• 2.4.4 7Ps服务营销25-27
• 第3章 电子商务背景下株洲百货营销环境分析27-44
• 3.1 株百营销内部环境分析27-30
• 3.1.1 公司简介27-28
• 3.1.2 结构概况28
• 3.1.3 营销能力28-29
• 3.1.4 人力资源29
• 3.1.5 品牌资源29-30
• 3.2 株百营销外部环境分析30-40
• 3.2.1 宏观环境分析30-32
• 3.2.2 行业竞争分析32-37
• 3.2.3 顾客购买行为分析37-40
• 3.3 电商背景下株百营销SWOT分析40-44
• 3.3.1 优势分析（Strengths）40-41
• 3.3.2 劣势分析（Weaknesses）41-42
• 3.3.3 机会分析（Opportunities）42-43
• 3.3.4 威胁分析（Threats）43-44
• 第4章 电商背景下株百股份有限公司的具体营销策略44-58
• 4.1 明确目标市场及市场定位44-46
• 4.1.1 目标市场44-45
• 4.1.2 市场定位45-46
• 4.2 注重客户管理46-47
• 4.3 产品策略47-49
• 4.4 渠道策略49-51
• 4.4.1 供货渠道49-50
• 4.4.2 销售渠道50-51
• 4.5 促销策略51-54
• 4.5.1 广告促销策略51
• 4.5.2 人员促销策略51-52
• 4.5.3 营业推广促销策略52-54
• 4.6 服务策略54-55
• 4.7 布局策略55-56
• 4.8 公共关系策略56-58
• 第5章 总结与展望58-59
• 参考文献59-61
• 致谢61-62
• 附件一62-63

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本文编号：694400