社会化电子商务在线信誉的模型构建及实证研究

发布时间：2017-08-18 11:42

  本文关键词：社会化电子商务在线信誉的模型构建及实证研究

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【摘要】：随着社会化媒体的快速发展，借助社会化媒体的一种新型电子商务模式，社会化电子商务应运而生。虽然近年来电子商务的发展势头良好，但是在线信誉问题成为制约其发展的重要问题之一，研究社会化电子商务在线信誉，不仅可以解决网络购物过程中的信息泛滥问题，降低消费者进行网络购物时的搜索成本，而且可以进一步解决网络购物中信息不对称的问题，对交易各方的行为约束，营造诚信经营的环境，降低交易风险。 本文首先对社会化电子商务和在线信誉进行界定，，归纳社会化电子商务的特点，对比传统电子商务和社会化电子商务的网络购物流程。然后通过采用相关文献的回顾整理和问卷调查两种形式，总结归纳社会化电子商务在线信誉的影响因素，基于相关理论理论模型从网络商家、消费者、网站平台和外部环境4个维度构建了包含17个量化指标的社会化电子商务在线信誉的影响模型。其次针对社会化电子商务在线信誉的影响模型，设计和发放调查问卷，利用SPSS和AMOS软件对调查数据进行实证分析，对模型进行2次修正，最终得到了包含4维12个量化指标的社会化电子商务在线信誉影响模型，同时利用系统动力学仿真模拟各影响因素对社会化电子商务在线信誉的影响趋势。最后根据实证分析的结果从网络商家、消费者、网站平台和外部环境的角度提出提升社会化电子商务在线信誉的建议。
【关键词】：社会化电子商务 在线信誉 影响研究 实证分析
【学位授予单位】：沈阳工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-20
• 1.1 研究背景和研究意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 国内外相关研究述评11-17
• 1.2.1 国内外对社会化电子商务的研究11-13
• 1.2.2 国内外对在线信誉的研究13-16
• 1.2.3 研究评议16-17
• 1.3 研究内容、研究方法及研究思路17-19
• 1.3.1 研究内容17-18
• 1.3.2 研究思路18-19
• 1.3.3 研究方法19
• 1.4 创新点19-20
• 第2章 核心概念界定与相关理论概述20-27
• 2.1 核心概念的界定20-23
• 2.1.1 社会化电子商务20-22
• 2.1.2 在线信誉22-23
• 2.2 相关理论的介绍23-27
• 2.2.1 网络消费行为理论23-25
• 2.2.2 复杂社会网络理论25-27
• 第3章 社会化电子商务在线信誉影响模型的构建27-37
• 3.1 社会化电子商务的特点27
• 3.2 社会化电子商务网络购物流程简述27-29
• 3.2.1 传统电子商务的网络购物流程27-28
• 3.2.2 社会化电子商务的网络购物流程28-29
• 3.3 社会化电子商务在线信誉的影响因素29-35
• 3.3.1 提取影响因素的原则29
• 3.3.2 社会化电子商务在线信誉影响因素的理论来源29-33
• 3.3.3 问卷调查整理提取的影响因素33-34
• 3.3.4 社会化电子商务在线信誉的影响因素指标体系34-35
• 3.4 社会化电子商务在线信誉影响模型的构建35-37
• 第4章 实证研究37-53
• 4.1 研究假设37-38
• 4.2 问卷设计38-41
• 4.2.1 调查样本和受访网站选取38-39
• 4.2.2 调查问卷设计39-40
• 4.2.3 调查问卷预调查40-41
• 4.3 实证分析41-49
• 4.3.1 描述性统计分析41-42
• 4.3.2 信度分析42-43
• 4.3.3 效度分析43-45
• 4.3.4 模型验证45-46
• 4.3.5 数据结果与分析46-49
• 4.4 关系与影响趋势分析49-53
• 4.4.1 因果关系图构建49
• 4.4.2 影响趋势分析49-53
• 第5章 提升社会化电子商务在线信誉的建议53-56
• 5.1 网络商家对提升社会化电子商务在线信誉的建议53
• 5.1.1 保证商品描述的真实度53
• 5.1.2 提高累积信誉值53
• 5.1.3 提高服务好评值53
• 5.2 消费者对提升社会化电子商务在线信誉的建议53-54
• 5.2.1 确保购物体验分享的真实性53
• 5.2.2 确保产品推荐的可信性53-54
• 5.3 网站平台对提升社会化电子商务在线信誉的建议54
• 5.3.1 完善安全体系建设54
• 5.3.2 加强基本设计的可信度54
• 5.3.3 提升交流互动的便利性54
• 5.4 外部环境对提升社会化电子商务在线信誉的建议54-56
• 5.4.1 注重第三方认证54
• 5.4.2 健全电子商务相关法律法规54-55
• 5.4.3 注重消费者隐私保护能力55-56
• 第6章 结论56-57
• 参考文献57-62
• 附录 A 调查问卷一62-64
• 附录 B 调查问卷二64-66
• 在学研究成果66-67
• 致谢67

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：694410