基于智能移动互联网的电信运营商新型移动电子商务平台分析研究

发布时间：2017-09-04 20:18

  本文关键词：基于智能移动互联网的电信运营商新型移动电子商务平台分析研究

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【摘要】：进入21世纪,通信技术革命化的发展不断的改变人们的生活方式,电信运营商的竞争也日趋激烈,电信运营商通过降低资费,推出优惠套装等服务来抢占市场。然而随着移动互联网的出现,传统的电子商务也在受到着冲击,但是移动电子商务领域的需求却变的日益强烈。面对移动互联网的大潮,传统电信运营商被“管道化”,成为流量搬运工,并且随着移动互联网的普及,传统语音、短信等运营商的主要收入来源面临免费,而手机将成为人体的器官之一变得不可或缺,同时手机也将成为最大的销售平台,运营商如何发挥手机销售平台的作用,进而从移动互联网智能化创新中重塑产业地位,建立传统收入以外的第三收入渠道将成为决定运营商存活的根本,也是运营商能否成为移动互联网主角的关键。本论文的主要内容包括：通过对移动互联网和电子商务现状和特点的分析,进一步分析得出移动电商平台未来前景喜人,需求力旺盛的结论。基于态势分析法(SWOT分析)的四个角度,全面阐述了现当下消费者和商家的需求趋势,并得出电信营运商应在创新、坚持市场、重新定义顾客价值和人才创业方面的建议。在基于态势分析法的结果基础上,结合电信运营商的业务特点,提出并构建了一套创新的商业模式——具有APP商城模式下的移动电子商务平台。结合电信运营商的移动通信优势和业务,在移动电商平台上开展特色服务。在市场分割理论的基础上,提出细分市场的战略模式,提出运营商应该占领移动互联网的入口。本文的主要工作在于：结合移动电商平台和电信行业各自独特的特点,运用态势分析法对电信营运商在移动电商平台的需求情况做了比较细致的分析。通过电信运营商的角度来分析移动电商平台,并提出该平台的运营模式和管理。新型移动电商主要是发挥电信运营商在大数据及互联网通道、用户群和传播、品牌各方面的优势,发现用户痛点和用户需求,进而使厂商不断改进产品提高质量,并通过病毒式营销实现产品的快速推广。电商平台与厂商的一体化,将彻底改变销售渠道,实现电商、厂商、消费者的三赢。通过掌握产业生态链的顶端,为电信运营商在移动互联网时代条件下的发展,提出了一个新的视角和思路。
【关键词】：电信运营商 移动电子商务平台 态势分析法
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-16
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.2 研究内容13-14
• 1.3 研究思路和方法14-16
• 第二章 相关理论概述16-23
• 2.1 电商平台的相关理论16-18
• 2.1.1 电商平台的中介机制16-17
• 2.1.2 电子商务平台的交易机制17-18
• 2.2 销售的相关理论18-20
• 2.2.1 4P论18-20
• 2.2.2 4E理论20
• 2.3 客户服务的相关理论20-23
• 2.3.1 客户服务的概念20-21
• 2.3.2 客户细分21-23
• 第三章 智能移动互联网和电子商务平台的发展分析23-36
• 3.1 移动互联网发展历程23-28
• 3.1.1 移动互联网的定义和特点23-25
• 3.1.2 移动互联网的发展历史和发展现状25-28
• 3.2 电子商务平台发展历程28-31
• 3.2.1 电子商务的定义和特点28-29
• 3.2.2 电子商务的发展历史和发展现状29-31
• 3.3 移动互联网下的电子商务——移动电子商务31-36
• 3.3.1 移动电子商务的定义和特点31-32
• 3.3.2 移动电子商务的发展现状32-33
• 3.3.3 移动电子商务的新模式33-36
• 第四章 电信运营商移动电子商务服务的可行性分析36-47
• 4.1 电信运营商移动电子商务平台发展的可行性36-37
• 4.1.1 从用户侧看电信运营商移动电子商务平台的潜力36-37
• 4.1.2 从厂商层面看通信运营商移动电子商务的趋势37
• 4.2 电信运营商电商平台的SWOT分析37-45
• 4.2.1 优势和机会分析37-44
• 4.2.2 劣势分析44-45
• 4.3 需求分析结果和移动电子商务平台创新45-47
• 4.3.1 树立企业的创新主体地位45
• 4.3.2 积极推行以市场为导向的技术创新45
• 4.3.3 重新定义顾客价值45-46
• 4.3.4 不可复制的特色电商运营46-47
• 第五章 电信运营商移动电子商务平台的架构研究47-66
• 5.1 电信运营商移动电子商务平台的架构47-54
• 5.1.1 产品选择47-49
• 5.1.2 建立消费者行为分析模型——基于数据挖掘49-51
• 5.1.3 电商平台的物流和支付51-53
• 5.1.4 建设网站和打造手机客户端相配套53-54
• 5.2 电信运营商移动电子商务平台的运营54-61
• 5.3 电信运营商移动电子商务平台建设的渠道协同策略61-63
• 5.3.1 与实体营业厅渠道的协同策略61-62
• 5.3.2 与各销售区域的协同策略62-63
• 5.4 电信运营商移动电子商务平台建设的客户服务策略63-64
• 5.5 电信运营商移动电商平台与其他平台合作策略64-66
• 第六章 结论与展望66-69
• 6.1 论文的主要成果66-67
• 6.2 论文的创新点67-68
• 6.3 不足与展望68-69
• 致谢69-70
• 参考文献70-73

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本文编号：793616