女装B2C电子商务平台构建研究与设计

发布时间：2017-09-10 18:24

  本文关键词：女装B2C电子商务平台构建研究与设计

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【摘要】：随着计算机技术和网络技术的发展，电子商务在各行业都取得了快速发展，而女性服装的网上交易额占据了电子商务交易额的很大比例。目前，我国存在许多的女装B2C电子商务交易网站，但是少数几家女装B2C电子商务网站占据了该行业的绝大部分市场，经营效益很好，而大部分的女装B2C电子商务网站却面临着客户流失、经营不善的境地。因此，找出女装B2C电子商务网站成功的关键因素，为女装B2C电子商务企业提出相应建议，促进这些企业的发展，成为一项十分重大的课题。 本文选择女装B2C电子商务平台为研究对象，使用文献研究和实证研究的方法来识别出女装B2C电子商务平台关键成功因素，进而为女装B2C电子商务平台的运营和设计提出建议。首先，本文在研究国内外经典文献的基础之上，根据女装B2C电子商务平台的实际情况，归纳总结了女装B2C电子商务平台成功的影响因素和评价指标，进而提出了相关假设。其次，，本文根据影响因素设计了调查问卷，并进行了统计调查。接下来，本文使用SPSS对数据进行了信度和效度分析、描述性统计分析、相关分析单变量回归分析和多变量回归分析，得出了女装B2C电子商务平台成功的关键因素是网站功能与性能因素、技术因素、客户因素和战略因素。然后，本文提出企业要取得女装B2C电子商务平台成功，就必须制定并适时调整相关战略，维护良好的客户关系，提高电子商务技术能力和推行个性化网站。本文将前面的研究成果运用到一个女装B2C电子商务平台系统中，具体说明理论研究与实践如何巧妙结合。 本文的研究从定量化分析角度阐述了要取得电子商务成功运营需要重点关注的因素有哪些，并在网站系统设计中加以使用和验证。论文的研究有助于我国女装B2C电子商务的发展。
【关键词】：电子商务 关键成功因素 回归分析 平台
【学位授予单位】：中北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F224;F724.6;F426.86
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 绪论10-17
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的及意义10-11
• 1.3 国内外研究综述11-14
• 1.3.1 国外研究综述11-12
• 1.3.2 国内研究综述12-14
• 1.3.3 研究综述评论14
• 1.4 本文的研究方法、研究内容以及技术路线14-17
• 1.4.1 本文的研究方法14-15
• 1.4.2 本文的研究内容15-16
• 1.4.3 本文的技术路线16-17
• 2 相关基础理论17-23
• 2.1 相关概念的界定17-18
• 2.2 电子商务系统成功评价理论18-20
• 2.3 电子商务平台开发技术理论20-23
• 2.3.1 基于 B/S 的三层架构20-21
• 2.3.2 ASP 研究及应用现状21
• 2.3.3 电子商务中的数据库技术21-23
• 3 BEPWC 关键成功因素实证研究设计23-36
• 3.1 BEPWC 的影响因素及评价指标23-29
• 3.1.1 BEPWC 的影响因素23-28
• 3.1.2 BEPWC 成功的评价指标28-29
• 3.2 影响因素对 BEPWC 的作用分析29-33
• 3.2.1 发展战略对 BEPWC 的作用29-30
• 3.2.2 组织结构对 BEPWC 的作用30
• 3.2.3 管理体制和管理方法对 BEPWC 的作用30-31
• 3.2.4 技术对 BEPWC 的作用31
• 3.2.5 客户关系对 BEPWC 的作用31-32
• 3.2.6 网站性能对 BEPWC 的作用32-33
• 3.3 问卷设计33-36
• 3.3.1 问卷设计原则33-34
• 3.3.2 问卷结构34
• 3.3.3 问卷试调查34
• 3.3.4 调查实施34-36
• 4 关键成功因素实证研究结果分析36-49
• 4.1 效度与信度分析36
• 4.2 描述性统计分析36-38
• 4.3 影响因素与 BEPWC 应用效果相关分析38
• 4.4 单变量回归分析38-44
• 4.4.1 战略因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果38-39
• 4.4.2 组织因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果39-40
• 4.4.3 管理因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果40-41
• 4.4.4 技术因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果41-42
• 4.4.5 客户因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果42-43
• 4.4.6 网站性能因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果43-44
• 4.5 多变量回归分析44-49
• 5 BEPWC 设计与运营建议49-77
• 5.1 BEPWC 设计与运营总体思路49-50
• 5.2 制定并适时调整 BEPWC 发展战略50-53
• 5.2.1 制定 BEPWC 发展战略的原则50-51
• 5.2.2 BEPWC 发展战略的制定与实施51-53
• 5.2.3 将营销战略、人才战略和财务战略进行有效集成53
• 5.3 提高网站性能，突出网站个性化53-68
• 5.3.1 BEPWC 功能应该较全面53-57
• 5.3.2 BEPWC 具有较高的安全性和稳定性57-59
• 5.3.3 电子商务平台信息丰富全面且利于理解59-61
• 5.3.4 电子商务平台页面布局设计贴近女性心理诉求61-65
• 5.3.5 电子商务平台提供多种互动方式65-68
• 5.4 增强企业的电子商务技术能力68-71
• 5.4.1 增加投入，使用先进的软硬件设施69-70
• 5.4.2 加强企业电子商务人才建设70-71
• 5.4.3 实现电子商务平台与企业其他系统的集成71
• 5.5 培育客户忠诚度71-77
• 5.5.1 进行市场调查和研究，了解客户和消费者需求71-72
• 5.5.2 及时有效处理消费者的意见并提供帮助72-73
• 5.5.3 增强消费者对电子商务平台的认同73-74
• 5.5.4 有效保护消费者的安全与隐私74-75
• 5.5.5 建立客户关系管理的良好制度75
• 5.5.6 努力提高物流服务质量75-77
• 6 研究结论与展望77-79
• 6.1 研究结论77-78
• 6.2 研究展望78-79
• 6.2.1 研究存在的不足之处78
• 6.2.2 未来的研究方向78-79
• 附录79-82
• 参考文献82-90
• 攻读硕士学位期间所取得的研究成果90-91
• 致谢91

【参考文献】

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本文编号：825917